Boekingsvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen de boeking en contractering van excursies, rondleidingen, activiteiten, toeristische ervaringen en overige diensten die worden aangeboden door:

Bedrijfsnaam

Aloraturiaventur, S.L.

Handelsnaam

Áloratur

CIF

B93425239

Maatschappelijke zetel

Calle Alegría, 4, 29500 Álora, Málaga, España

Telefoon

+34 951 20 47 83

E-mail

reservas@aloratur.com

Website

www.aloratur.com

Registratienummer

1/2015/16682

CNAE

7912 – Activiteiten van reisorganisatoren

Deze voorwaarden zijn in het algemeen van toepassing op diensten die rechtstreeks bij Áloratur worden geboekt, tenzij er uitdrukkelijk gecommuniceerde bijzondere voorwaarden bestaan voor een bepaald product, groep, privédienst of reservering.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op reserveringen die worden gemaakt via www.aloratur.com en de eigen kanalen van Áloratur, waaronder, indien van toepassing, e-mail, telefoon, WhatsApp, betaallinks of andere door het bedrijf beschikbaar gestelde contracteringsmiddelen.

Elke activiteit kan beschikken over bijzondere voorwaarden met betrekking tot tijdschema's, minimumleeftijd, fysieke vereisten, documentatie, ontmoetingspunt, taal, inbegrepen diensten, beperkingen, uitrusting, veiligheid of andere specifieke kenmerken.

Deze bijzondere voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst en prevaleren boven de algemene voorwaarden uitsluitend voor die aspecten die daarin specifiek worden geregeld.

Voordat een reservering wordt geformaliseerd, dient de klant de informatie te raadplegen die overeenkomt met de activiteit die hij wenst te boeken.

De productfiche vermeldt, indien van toepassing, de belangrijkste kenmerken van de dienst, datum, tijdschema, geschatte duur, ontmoetings- of ophaalpunt, taal, prijs, inbegrepen en niet-inbegrepen diensten, deelnamevereisten en bijzondere voorwaarden.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de geselecteerde activiteit geschikt is voor hemzelf en voor de overige personen die in zijn reservering zijn opgenomen.

Voordat een elektronische contractering wordt afgerond, dient de klant deze Algemene Voorwaarden en de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op het gecontracteerde product te kunnen raadplegen. De regelgeving inzake overeenkomsten op afstand vereist dat de essentiële precontractuele informatie op duidelijke en begrijpelijke wijze wordt verstrekt voordat de consument gebonden wordt. BOE

De reservering wordt als bevestigd beschouwd wanneer:

Ten eerste, de betreffende betaling correct is uitgevoerd.

Ten tweede, Áloratur de klant de bijbehorende reserveringsbevestiging heeft toegezonden per e-mail, reserveringssysteem of ander gelijkwaardig elektronisch middel.

De klant dient de gegevens van de bevestiging te controleren en eventuele fouten zo spoedig mogelijk te melden.

De wetgeving inzake elektronische contractering stelt bovendien de verplichting vast om de ontvangst van de aanvaarding van de overeenkomst elektronisch te bevestigen. BOE

De toepasselijke prijs is de prijs die tijdens het reserveringsproces wordt weergegeven of de prijs vermeld in het betreffende commerciële voorstel.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn in de prijzen die voor de eindconsument bedoeld zijn de wettelijk toepasselijke belastingen inbegrepen.

Optionele diensten of kosten die niet uitdrukkelijk in de activiteit zijn inbegrepen, dienen door de klant te worden betaald wanneer hij besluit deze te boeken.

Áloratur kan, afhankelijk van het kanaal en de gecontracteerde dienst, het volgende accepteren:

Bankkaart, bankoverschrijving, contant geld, betaallink of andere door Áloratur uitdrukkelijk toegestane middelen.

Reguliere reserveringen dienen voor 100% te worden betaald op het moment van boeking, tenzij Áloratur uitdrukkelijk andere betalingsvoorwaarden meedeelt voor groepen, privédiensten of maatwerkdiensten.

De gebruikte betaalsystemen dienen duidelijk aan te geven dat het formaliseren van de reservering een betalingsverplichting inhoudt. Deze vereiste maakt deel uit van de verplichtingen inzake elektronische contractering met consumenten. BOE

Tenzij een activiteit of reservering onderworpen is aan andere bijzondere voorwaarden, kan de klant zijn reservering kosteloos annuleren tot precies 24 uur vóór de geplande aanvangstijd van de activiteit.

Wanneer deze termijn wordt gerespecteerd, wordt 100% van het betaalde bedrag terugbetaald.

Voorbeeld: als een activiteit gepland staat voor zaterdag om 10:00 uur, kan gratis annulering plaatsvinden tot vrijdag om 10:00 uur.

Annuleringen die worden aangevraagd wanneer er nog minder dan 24 uur resten tot aanvang van de dienst, leiden tot het in rekening brengen van 100% van het reserveringsbedrag.

De klant kan kosteloos een datumwijziging aanvragen, mits er beschikbaarheid is en Áloratur de wijziging uitdrukkelijk bevestigt.

Het aanvragen van een wijziging betekent niet dat deze automatisch wordt aanvaard.

Indien er geen beschikbaarheid is voor de nieuwe gevraagde datum en er nog 24 uur of meer resten tot aanvang van de oorspronkelijke reservering, behoudt de klant zijn recht op kosteloze annulering.

Indien er minder dan 24 uur resten, kan een wijzigingsverzoek niet worden gebruikt als middel om het toepasselijke annuleringsbeleid te omzeilen.

De klant dient zich op het ontmoetingspunt te melden op het tijdstip dat is vermeld in zijn reservering of in latere mededelingen van Áloratur.

Voor diensten met vervoer geldt een maximale coulancemarge van 5 minuten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Na deze termijn kan het voertuig de dienst starten om de overige deelnemers niet te benadelen.

De afwezigheid van de klant, zijn late aankomst of het missen van de dienst om redenen die aan hem zijn toe te rekenen, worden beschouwd als no-show en geven geen recht op terugbetaling.

Bij de Caminito del Rey geldt eveneens dat, indien de klant te laat komt en zijn toegangstijdstip mist, er geen recht op terugbetaling bestaat.

Het bestaan van regen, hitte, wind of andere weersomstandigheden houdt op zich niet de automatische annulering van een activiteit in.

Zolang Áloratur, de beheerder van de locatie, de bevoegde autoriteit of het verantwoordelijke orgaan niet bepaalt dat de activiteit moet worden geannuleerd, kan de dienst worden uitgevoerd met toepassing van de bijbehorende veiligheidsmaatregelen.

Indien Áloratur besluit een activiteit te annuleren om weersomstandigheden of veiligheidsredenen, heeft de klant recht op:

terugbetaling van 100% van het betaalde bedrag, of, indien mogelijk en indien de klant hiermee instemt, een datumwijziging of een alternatieve activiteit.

Indien de klant vrijwillig besluit niet deel te nemen aan een activiteit die operationeel blijft, is het gewone annuleringsbeleid van toepassing.

In het specifieke geval van de Caminito del Rey beschouwt het risicodocument regen, wind, vorst, kou en hitte als omstandigheden die het risico kunnen verhogen en vereist het uiterste voorzichtigheid en het dragen van geschikte kleding en schoeisel.

Indien de dienst reeds is aangevangen — bijvoorbeeld indien de bus reeds uit Málaga is vertrokken — en zich vervolgens een sluiting van de Caminito del Rey voordoet die de uitvoering van het geboekte bezoek verhindert, zal Áloratur 100% van het betaalde bedrag terugbetalen.

Voor zover mogelijk kan Áloratur bovendien een alternatieve activiteit aanbieden.

De aanvaarding van dit alternatief is vrijwillig voor de klant.

Indien Áloratur de gecontracteerde dienst niet kan verlenen wegens operationele omstandigheden die haar dwingen deze te annuleren, kan zij het volgende aanbieden:

een datumwijziging, een alternatieve activiteit met passende kenmerken of terugbetaling van 100% van het betaalde bedrag.

De klant kan kiezen tussen de beschikbare alternatieven.

Áloratur kan redelijke aanpassingen doorvoeren van tijdschema's, ontmoetingspunten, vervoer, gids, volgorde van bezoeken, stops of route wanneer er operationele, logistieke, verkeers-, veiligheids-, weersgerelateerde redenen, instructies van autoriteiten of soortgelijke omstandigheden bestaan.

Deze aanpassingen mogen de essentiële kenmerken van de gecontracteerde dienst niet wezenlijk wijzigen.

Indien Áloratur een wezenlijke wijziging zou moeten doorvoeren, zoals een belangrijke wijziging van het tijdschema die de aard van de dienst significant beïnvloedt, kan de klant:

de voorgestelde wijziging aanvaarden of de reservering annuleren en de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag ontvangen.

In het algemeen zijn de reguliere tours van Áloratur niet onderworpen aan een algemeen minimumaantal deelnemers.

Niettemin kunnen herschikkingen van tijdschema's, voertuigen of groepen plaatsvinden wegens logistieke behoeften.

Wanneer dergelijke wijzigingen een wezenlijk karakter hebben, is het bepaalde in het voorgaande punt van toepassing.

De gebruikelijke talen van de excursies van Áloratur zijn Spaans en Engels, tenzij de productfiche anders aangeeft.

Áloratur zal groepen naar taal indelen wanneer de operationele werkwijze en de kenmerken van het product dit toelaten.

De fiche van elke activiteit bepaalt of het bezoek uitsluitend in één taal, tweetalig plaatsvindt of dat er verschillende groepen bestaan.

Bij eenzelfde activiteit kunnen tijdens het verloop verschillende professionals betrokken zijn.

Afhankelijk van het product kunnen begeleidende gidsen van Áloratur, lokale gidsen, officiële gidsen van de bestemming, officiële gidsen van de Caminito del Rey of andere naar behoren bevoegde professionals optreden, indien van toepassing.

De vervanging van een gids door een andere geschikte professional wordt op zich niet beschouwd als een wezenlijke wijziging van de dienst.

Wanneer de activiteit vervoer omvat, kan dit worden verzorgd met een bus, minibus of ander voertuig dat geschikt is voor de kenmerken van de dienst en het aantal deelnemers.

Wijziging van het type of model voertuig wordt niet beschouwd als een wezenlijke wijziging zolang het gecontracteerde vervoer onder passende omstandigheden blijft worden verzorgd.

De klant dient de instructies van de bestuurder en het personeel van Áloratur te respecteren.

Roken in de voertuigen is verboden.

Het is eveneens verboden om drugs te gebruiken en, tenzij uitdrukkelijk toegestaan in samenhang met de dienst zelf, om alcoholische dranken binnen het voertuig te nuttigen.

Áloratur kan deelname aan of voortzetting van een activiteit verhinderen wanneer een persoon onder invloed is van alcohol of drugs en zijn toestand de eigen veiligheid, de veiligheid van de groep, het normale verloop van de dienst of de naleving van de regels van de bezochte plaats in gevaar kan brengen.

Gewelddadig, intimiderend, gevaarlijk of ernstig respectloos gedrag jegens andere deelnemers, medewerkers, gidsen, chauffeurs of derden kan leiden tot uitsluiting van de dienst.

Wanneer de uitsluiting het gevolg is van gedrag dat aan de klant is toe te rekenen, bestaat er geen recht op terugbetaling.

Minderjarigen dienen te voldoen aan de minimumleeftijden en voorwaarden die voor elke activiteit zijn vastgesteld.

Wanneer deelname van minderjarigen onder de 18 jaar wordt toegestaan, dienen zij vergezeld te zijn van een verantwoordelijke volwassene, tenzij de regelgeving of de bijzondere voorwaarden anders bepalen.

De minimumleeftijd kan per product variëren.

Het is de verantwoordelijkheid van de verantwoordelijke volwassene om de nodige documentatie mee te brengen om de leeftijd van de minderjarige aan te tonen wanneer dit kan worden gevraagd.

De klant dient vóór het boeken de fysieke en toegankelijkheidsvereisten die voor de activiteit worden vermeld, te controleren.

Bepaalde producten omvatten langdurige wandelingen, hoogteverschillen, trappen, oneffen terrein of ruimtes die niet zijn aangepast voor personen met beperkte mobiliteit.

Wanneer de dienst niet is aangepast, wordt deze omstandigheid vermeld in de specifieke voorwaarden ervan.

Indien de deelnemer twijfelt over zijn vermogen om de activiteit veilig uit te voeren, dient hij dit vóór het boeken te beoordelen en, wanneer er sprake is van een relevante medische aandoening, een zorgverlener te raadplegen.

Wanneer een activiteit eten, tapas, degustaties of drankjes omvat, dient de klant Áloratur zo vroeg mogelijk in kennis te stellen van elke relevante allergie, intolerantie of voedingsbehoefte.

Áloratur zal deze informatie, indien van toepassing, doorgeven aan de leverancier en zal trachten een passend alternatief te bieden wanneer dit mogelijk is.

De beschikbaarheid van alternatieven kan afhangen van de vestiging, de leverancier en de kenmerken van de dienst.

Elke deelnemer is verantwoordelijk voor het bewaren van zijn bagage, documenten, geld, mobiele telefoons, camera's, kledingstukken en overige persoonlijke bezittingen.

Áloratur zal redelijkerwijs meewerken aan het terugvinden van verloren voorwerpen wanneer deze door haar personeel of leveranciers zijn gevonden, maar kan de teruggave ervan niet garanderen.

Deze bepaling beperkt niet de aansprakelijkheden die wettelijk aan Áloratur zouden kunnen toekomen.

De activiteiten van Áloratur beschikken over de wettelijk vereiste dekkingen naargelang hun aard.

Wanneer Áloratur een ongevallenverzekering voor deelnemers omvat, is deze dekking van toepassing op personen van 65 jaar of jonger, overeenkomstig de voorwaarden van de afgesloten polis.

Personen ouder dan 65 jaar kunnen deelnemen wanneer de activiteit dit toelaat, maar dienen te weten dat deze ongevallenverzekering voor deelnemers hen niet dekt en dienen te beschikken over hun eigen persoonlijke ongevallenverzekering die geschikt is voor de activiteit.

Deze beperking heeft betrekking op de genoemde ongevallenverzekering en dient niet te worden verward met de aansprakelijkheidsverzekeringen die wettelijk of contractueel van toepassing kunnen zijn.

In het geval van de Caminito del Rey vermeldt het officiële veiligheidsdocument dat de activiteit beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die passend is bij de aard van de activiteit.

De persoon die een reservering maakt namens meerdere deelnemers, verklaart over voldoende volmacht te beschikken om dit te doen.

Bovendien verbindt hij zich ertoe om aan de overige in de reservering opgenomen personen mee te delen:

de voorwaarden van de dienst, deelnamevereisten, tijdschema's en ontmoetingspunten, veiligheidsvoorschriften, benodigde documentatie en elke relevante informatie die door Áloratur wordt verstrekt.

Deze verplichting is bijzonder belangrijk bij activiteiten zoals de Caminito del Rey. Het officiële toestemmingsdocument bepaalt dat degene die meerdere toegangskaarten aanschaft, de verantwoordelijkheid op zich neemt om de informatie over risico's over te brengen aan de overige deelnemers en ervoor te zorgen dat deze wordt begrepen en aanvaard.

Reserveringen die betrekking hebben op groepen, privédiensten, bedrijfsevenementen of op maat ontworpen activiteiten kunnen onderworpen zijn aan bijzondere voorwaarden inzake:

betaling, aanbetaling, annulering, wijziging, aantal deelnemers, tijdschema's, duur of andere aspecten.

Deze voorwaarden worden vermeld in de begroting, het commerciële voorstel, de overeenkomst of de betreffende bevestiging.

Wanneer er uitdrukkelijk aanvaarde bijzondere voorwaarden bestaan, prevaleren deze boven deze Algemene Voorwaarden voor de aspecten die daarin specifiek worden geregeld.

Reserveringen die worden gemaakt via GetYourGuide, Civitatis, Viator, Tiqets of andere platforms, reisbureaus, tussenpersonen of distributeurs zijn eveneens onderworpen aan de voorwaarden die door het betreffende verkoopkanaal worden meegedeeld.

Wijzigingen, annuleringen, betalingen of terugbetalingen dienen te worden afgehandeld volgens de voorwaarden die van toepassing zijn op de reservering en, indien van toepassing, via het kanaal waarlangs de aankoop is gedaan.

Reserveringen die rechtstreeks worden gemaakt via de eigen kanalen van Áloratur, zoals de website, e-mail, WhatsApp, telefoon of betaallinks, zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden en aan de bijzondere voorwaarden die tijdens de contractering worden meegedeeld.

De toeristische activiteiten die door Áloratur worden aangeboden, worden doorgaans geboekt voor een specifieke datum en tijd of uitvoeringsperiode.

Het algemene herroepingsrecht dat van toepassing is op bepaalde overeenkomsten op afstand, is niet van toepassing op diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten wanneer de overeenkomst een specifieke datum of uitvoeringsperiode vaststelt, overeenkomstig artikel 103 van de Herziene Tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). BOE

Daarom worden annuleringen beheerst door het in deze voorwaarden of in de bijzondere voorwaarden van de gecontracteerde dienst vastgestelde annuleringsbeleid, inclusief de gratis annulering tot 24 uur van tevoren, indien van toepassing.

Áloratur beschikt over officiële klachten- en beklagformulieren die ter beschikking staan van consumenten en gebruikers.

Daarnaast zijn de verplichtingen die voortvloeien uit het elektronische systeem Hoj@ van de Junta de Andalucía (regionale overheid van Andalusië) van toepassing binnen de wettelijk vastgestelde termijnen.

De Orde van 24 april 2026 (Orden de 24 de abril de 2026) stelt de invoering van het systeem Hoj@ vast en handhaaft tegelijkertijd de verplichting om te beschikken over klachtenformulieren op papier. Voor bedrijven die niet onder de gevallen van versnelde invoering vallen, stelt de norm een algemene termijn van een jaar vast vanaf de inwerkingtreding ervan om zich te registreren. Junta de Andalucía

Klachten met betrekking tot een reservering kunnen ook in eerste instantie worden gericht aan:

reservas@aloratur.com

De persoonsgegevens die tijdens het reserveringsproces worden verstrekt, worden verwerkt overeenkomstig de geldende regelgeving en het Privacybeleid van Áloratur, beschikbaar op:

www.aloratur.com

De klant kan in dit beleid informatie raadplegen over de verwerkingsverantwoordelijke, de doeleinden, de rechtsgrondslagen, de ontvangers, de bewaartermijn van gegevens en de uitoefening van rechten.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wetgeving.

Wanneer de klant de hoedanigheid van consument of gebruiker heeft, wordt elk geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de regelgeving inzake consumentenbescherming.

Wanneer het wettelijk mogelijk is de bevoegde rechter overeen te komen en de klant niet de hoedanigheid van consument heeft, geldt hetgeen tussen de partijen is overeengekomen of, bij gebreke daarvan, de wettelijk bevoegde rechtbanken.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de activiteiten van Áloratur die toegang tot of bezoek aan de Caminito del Rey omvatten.

1. Aard van de activiteit

De Caminito del Rey is een activiteit die plaatsvindt in een natuurlijke omgeving en die fysieke inspanning en inherente risico's met zich meebrengt, onder andere met betrekking tot het terrein, hoogteverschillen, hoogte, trappen, weersomstandigheden, steenslag en de eigen kenmerken van de locatie.

Het officiële document beschrijft een hoofdroute van ongeveer 5,4 km die volledig te voet moet worden afgelegd en een centraal gedeelte van 3,52 km zonder mogelijkheid tot toegang voor voertuigen. Er zijn ook stijgende en dalende gedeeltes en trappen.

De deelnemer dient in een adequate fysieke conditie te verkeren om de activiteit te kunnen uitvoeren.

2. Leeftijd

Toegang voor kinderen jonger dan 8 jaar is niet toegestaan.

Minderjarigen onder de 18 jaar die deelnemen aan door Áloratur aangeboden activiteiten, dienen vergezeld te zijn van een verantwoordelijke volwassene.

Het officiële document van de Caminito bepaalt uitdrukkelijk het verbod op toegang voor kinderen jonger dan 8 jaar en de noodzaak van volwassenenbegeleiding voor bepaalde minderjarigen.

3. Fysieke voorwaarden en toegankelijkheid

De Caminito del Rey is niet geschikt voor personen die de route niet zelfstandig te voet kunnen afleggen of wiens fysieke of medische situatie onverenigbaar is met de kenmerken van de route.

Het gebruik van het volgende is niet toegestaan:

stokken, krukken, rolstoelen, kinderwagens of soortgelijke hulpmiddelen.

Deze beperkingen maken deel uit van de officiële regels van de locatie. Personen met een ziekte of aandoening die een contra-indicatie kan vormen, dienen af te zien van de activiteit en, in geval van twijfel, vooraf hun arts te raadplegen. Dit staat ook zo vermeld in het risicodocument van de locatie.

4. Basisveiligheidsregels

Tijdens het bezoek dienen te allen tijde de aanwijzingen van het personeel van de Caminito del Rey en van de gids te worden gerespecteerd.

Tot de belangrijkste verplicht na te leven regels behoren:

• Verplicht gebruik van de door de organisatie verstrekte helm tijdens de route.
• Gebruik van geschikte kleding en schoeisel.
• Paraplu's zijn verboden; indien nodig dient een regenponcho te worden gebruikt.
• Stokken, krukken, rolstoelen en kinderwagens zijn verboden.
• Volumineuze voorwerpen of bagage die de route bemoeilijken, zijn verboden.
• Drones zijn verboden, tenzij toegestaan.
• Toegang met dieren is verboden.
• Het nuttigen van alcoholische dranken tijdens de route is verboden.
• Het gebruik van statieven of voorwerpen die de doorgang belemmeren, is verboden.
• Verplichting om binnen de toegestane route te blijven.
• Roken en vuur maken zijn verboden.
• Verplichting om de zones te respecteren waar stoppen verboden is.

Deze beperkingen zijn opgenomen in het officiële risico- en veiligheidsdocument.

5. Water, kleding en weersomstandigheden

De deelnemer dient de weersomstandigheden te raadplegen en geschikte kleding en schoeisel mee te nemen.

Het veiligheidsdocument raadt aan om minstens 1,5 liter water per persoon mee te nemen, met name bij warme omstandigheden.

Slecht weer betekent niet noodzakelijkerwijs de sluiting van de Caminito.

Indien de installatie geopend blijft en Áloratur de dienst handhaaft, valt de vrijwillige beslissing van de klant om niet deel te nemen onder het gewone annuleringsbeleid.

6. Helm en hartveilige zone

De bij de toegang verstrekte helm dient tijdens de route te worden gedragen tot het vastgestelde punt waar deze moet worden ingeleverd.

De Caminito del Rey beschikt over een veiligheidssysteem met opgeleid personeel en een Hartveilige Zone, met semi-automatische defibrillatoren die verspreid zijn over de route en personeel dat is opgeleid in het gebruik ervan.

Deze infrastructuur ontheft de deelnemer niet van de verplichting om vooraf te beoordelen of zijn fysieke conditie geschikt is om de activiteit uit te voeren.

7. Inherente risico's

De deelnemer erkent dat de activiteit plaatsvindt in een natuurlijke omgeving en dat er inherente risico's kunnen bestaan zoals:

steenslag, vallen op gelijke of andere hoogte, stoten, ongunstige weersomstandigheden, bosbrand, trappen, hellingen, hoogteverschillen en andere risico's die eigen zijn aan de omgeving.

Het officiële document identificeert deze risico's en de bijbehorende preventieve maatregelen uitdrukkelijk.

8. Geïnformeerde toestemming

Voordat hij deelneemt, dient de klant toegang te hebben gehad tot de informatie over risico's en veiligheidsmaatregelen van de Caminito del Rey.

Door de betreffende aanvaarding tijdens de reservering verklaart de deelnemer:

begrijpelijke informatie over de risico's te hebben ontvangen, geen contra-indicaties te kennen die hem beletten de activiteit uit te voeren, en vrijwillig de aan de omgeving en de activiteit inherente risico's te aanvaarden.

Deze aanvaarding sluit aansprakelijkheden die wettelijk voortvloeien uit schuld of nalatigheid van de organisatie niet uit en beperkt deze niet.

Ditzelfde beginsel staat uitdrukkelijk vermeld in het officiële document van geïnformeerde toestemming van de Caminito del Rey.

1. Algemene kenmerken

Afhankelijk van de geboekte variant kan de excursie het volgende omvatten:

heen- en terugvervoer vanuit Málaga, begeleidende gids van Áloratur in het Spaans of Engels, rondleiding met officiële gids van Ronda en vrije tijd in Ronda en Setenil de las Bodegas.

De groepen kunnen naar taal worden ingedeeld.

Wanneer een variant wordt aangeboden als een bezoek uitsluitend in het Engels, dient de klant deze optie uitdrukkelijk te selecteren.

2. Minimumleeftijd

Op commerciële beslissing van Áloratur worden kinderen jonger dan 4 jaar niet toegelaten tot deze excursie.

Minderjarigen onder de 18 jaar dienen deel te nemen vergezeld van een verantwoordelijke volwassene.

3. Toegankelijkheid

De excursie is niet aangepast voor personen met beperkte mobiliteit vanwege het soort routes, afstanden en verplaatsingen die te voet moeten worden afgelegd.

Personen die stokken, krukken of andere hulpmiddelen nodig hebben die hen beletten voldoende zelfstandig te lopen, dienen Áloratur te raadplegen voordat zij boeken.

4. Gedrag en beperkingen

Huisdieren zijn niet toegestaan.

Drones zijn onderworpen aan de verboden en toestemmingen van elke bestemming.

Personen die onder invloed zijn van alcohol of drugs waardoor hun toestand de veiligheid, de groep of het normale verloop van de dienst kan beïnvloeden, mogen niet deelnemen.

Roken, drugsgebruik of het nuttigen van alcoholische dranken in de bus is verboden.

1. Algemene kenmerken

De activiteit omvat, afhankelijk van de gecontracteerde variant, vervoer vanuit Málaga en begeleiding door Áloratur.

De reis wordt over de snelweg afgelegd zonder tussentijdse operationele stops, tenzij de omstandigheden van de dienst anders vereisen.

Het verblijf in Gibraltar is een vrij bezoek.

Áloratur biedt klantondersteuning en kan ter plaatse een steunpunt inrichten, waaronder ondersteuning op Main Street, afhankelijk van de betreffende operationele werkwijze.

2. Minimumleeftijd

Op commerciële beslissing van Áloratur worden kinderen jonger dan 4 jaar niet toegelaten.

Minderjarigen onder de 18 jaar dienen vergezeld te zijn van een verantwoordelijke volwassene.

3. Toegangsdocumentatie

Elke deelnemer is verantwoordelijk voor het controleren, vóór de reis, welke documentatie nodig is om toegang te krijgen tot Gibraltar op basis van zijn nationaliteit en persoonlijke situatie.

Het kan nodig zijn te beschikken over:

identiteitskaart, paspoort, visum, machtigingen met betrekking tot minderjarigen of andere door de bevoegde autoriteiten vereiste documentatie.

Áloratur kan indicatieve informatie verstrekken, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid om geldige documentatie te controleren en mee te brengen, berust bij de reiziger.

Indien een persoon geen toegang tot Gibraltar krijgt omdat hij niet aan de documentaire, migratie- of visumvereisten voldoet, heeft hij geen recht op terugbetaling.

De overige personen van zijn reservering kunnen de excursie normaal voortzetten.

Indien andere reisgenoten vrijwillig besluiten de dienst te verlaten of niet voort te zetten om bij de betrokken persoon te blijven, hebben zij evenmin recht op terugbetaling.

4. Toegankelijkheid

De excursie is niet aangepast voor personen met beperkte mobiliteit vanwege de afstanden en verplaatsingen te voet die bij het programma horen.

Personen die stokken, krukken of andere hulpmiddelen nodig hebben die het zelfstandig afleggen van de route bemoeilijken, dienen vóór het maken van de reservering te overleggen.

5. Gedrag en beperkingen

Huisdieren zijn niet toegestaan.

Drones zijn onderworpen aan de regelgeving en beperkingen van de bestemming.

Personen wier dronkenschap of drugsgebruik de veiligheid of het normale verloop van de excursie in gevaar zou kunnen brengen, mogen niet deelnemen.

Roken, drugsgebruik of het nuttigen van alcoholische dranken in de bus is verboden.

Reserveringen voor groepen, bedrijven, reisbureaus, bedrijfsevenementen, privédiensten of ervaringen die specifiek voor de klant zijn ontworpen, kunnen onderworpen zijn aan andere voorwaarden dan individuele reserveringen.

Áloratur kan in elk voorstel het volgende vaststellen:

betalingsvoorwaarden, aanbetalingen, uiterste termijnen, annuleringsbeleid, wijziging van het aantal deelnemers, duur, prijzen, inbegrepen diensten en andere bijzondere voorwaarden.

De bevestiging van het voorstel door de klant houdt de aanvaarding van deze voorwaarden in.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en uitdrukkelijk aanvaarde bijzondere voorwaarden voor een groep, privédienst of maatwerkdienst, prevaleren de bijzondere voorwaarden voor de aspecten die daarin specifiek worden geregeld.