Allgemeine Buchungs- und Vertragsbedingungen

Diese Allgemeinen Bedingungen regeln die Buchung und den Vertragsabschluss von Ausflügen, geführten Besichtigungen, Aktivitäten, touristischen Erlebnissen und anderen Dienstleistungen, die von folgendem Unternehmen vermarktet werden:

Firmenname

Aloraturiaventur, S.L.

Handelsname

Áloratur

CIF

B93425239

Sitz

Calle Alegría, 4, 29500 Álora, Málaga, España

Telefon

+34 951 20 47 83

E-Mail

reservas@aloratur.com

Website

www.aloratur.com

Registrierungsnummer

1/2015/16682

CNAE

7912 – Tätigkeiten von Reiseveranstaltern

Diese Bedingungen gelten grundsätzlich für Dienstleistungen, die direkt mit Áloratur vertraglich vereinbart werden, sofern für ein bestimmtes Produkt, eine Gruppe, einen privaten Service oder eine Buchung nicht ausdrücklich besondere Bedingungen mitgeteilt werden.

Diese Allgemeinen Bedingungen gelten für Buchungen über www.aloratur.com und die eigenen Kanäle von Áloratur, einschließlich, soweit zutreffend, E-Mail, Telefon, WhatsApp, Zahlungslinks oder anderer vom Unternehmen bereitgestellter Vertragsschlussmethoden.

Jede Aktivität kann besondere Bedingungen hinsichtlich Zeitplänen, Mindestalter, körperlichen Anforderungen, erforderlichen Dokumenten, Treffpunkt, Sprache, enthaltenen Leistungen, Einschränkungen, Ausrüstung, Sicherheit oder anderen spezifischen Merkmalen aufweisen.

Diese besonderen Bedingungen sind Bestandteil des Vertrags und haben Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen, jedoch nur hinsichtlich der darin ausdrücklich geregelten Aspekte.

Vor Abschluss einer Buchung muss der Kunde die Informationen zu der Aktivität prüfen, die er buchen möchte.

Die Produktseite gibt gegebenenfalls die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung, Datum, Uhrzeit, ungefähre Dauer, Treff- oder Abholpunkt, Sprache, Preis, enthaltene und ausgeschlossene Leistungen, Teilnahmevoraussetzungen und besondere Bedingungen an.

Der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, dass die gewählte Aktivität für ihn selbst und für die weiteren in seiner Buchung enthaltenen Personen geeignet ist.

Vor Abschluss eines elektronischen Vertrags muss der Kunde diese Allgemeinen Bedingungen sowie die für das gebuchte Produkt geltenden besonderen Bedingungen einsehen können. Die Vorschriften über den Fernabsatz verlangen, dass wesentliche vorvertragliche Informationen klar und verständlich mitgeteilt werden, bevor sich der Verbraucher bindet (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, allgemeines Verbraucherschutzgesetz). BOE

Eine Buchung gilt als bestätigt, wenn:

erstens die entsprechende Zahlung erfolgreich vorgenommen wurde.

zweitens Áloratur dem Kunden die entsprechende Buchungsbestätigung per E-Mail, über das Buchungssystem oder ein anderes gleichwertiges elektronisches Mittel zugesandt hat.

Der Kunde muss die Angaben der Bestätigung prüfen und etwaige Fehler so schnell wie möglich melden.

Die Gesetzgebung zum elektronischen Vertragsabschluss (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, Gesetz über Dienste der Informationsgesellschaft) verlangt zudem eine elektronische Empfangsbestätigung der Annahme des Vertrags. BOE

Es gilt der Preis, der während des Buchungsvorgangs angezeigt wird, oder der im entsprechenden kommerziellen Angebot angegebene Preis.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die an Endverbraucher gerichteten Preise inklusive der gesetzlich anwendbaren Steuern.

Optionale Leistungen oder Kosten, die nicht ausdrücklich in der Aktivität enthalten sind, sind vom Kunden zu zahlen, wenn er sich für deren Buchung entscheidet.

Je nach Kanal und gebuchter Dienstleistung kann Áloratur folgende Zahlungsmittel akzeptieren:

Bankkarte, Banküberweisung, Barzahlung, Zahlungslink oder andere von Áloratur ausdrücklich freigegebene Mittel.

Gewöhnliche Buchungen müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig (100 %) bezahlt werden, sofern Áloratur nicht ausdrücklich abweichende Zahlungsbedingungen für Gruppen, private Dienstleistungen oder maßgeschneiderte Services mitteilt.

Die verwendeten Zahlungssysteme müssen klar anzeigen, dass der Abschluss der Buchung eine Zahlungsverpflichtung begründet. Diese Anforderung ist Teil der Pflichten für den elektronischen Vertragsabschluss mit Verbrauchern (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, konsolidiertes allgemeines Verbraucherschutzgesetz). BOE

Sofern für eine Aktivität oder Buchung keine abweichenden besonderen Bedingungen gelten, kann der Kunde seine Buchung bis genau 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der Aktivität kostenlos stornieren.

Wird diese Frist eingehalten, werden 100 % des gezahlten Betrags erstattet.

Beispiel: Ist eine Aktivität für Samstag, 10:00 Uhr geplant, kann die kostenlose Stornierung bis Freitag, 10:00 Uhr beantragt werden.

Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung beantragt werden, führen zu einer Berechnung von 100 % des Buchungsbetrags.

Der Kunde kann eine kostenlose Terminänderung beantragen, sofern Verfügbarkeit besteht und Áloratur die Änderung ausdrücklich bestätigt.

Die Beantragung einer Änderung bedeutet nicht, dass diese automatisch akzeptiert wird.

Besteht für den neu gewünschten Termin keine Verfügbarkeit und liegen 24 Stunden oder mehr vor Beginn der ursprünglichen Buchung, behält der Kunde das Recht auf kostenlose Stornierung.

Verbleiben weniger als 24 Stunden, darf ein Änderungsantrag nicht als Mechanismus verwendet werden, um die geltende Stornierungsrichtlinie zu umgehen.

Der Kunde muss zu der in seiner Buchung oder in späteren Mitteilungen von Áloratur angegebenen Zeit am Treffpunkt eintreffen.

Bei Dienstleistungen mit Transport gilt eine maximale Kulanzfrist von 5 Minuten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Nach Ablauf dieser Frist kann das Fahrzeug die Fahrt antreten, um die übrigen Teilnehmer nicht zu beeinträchtigen.

Die Abwesenheit, das verspätete Eintreffen oder der aus vom Kunden zu vertretenden Gründen erfolgte Verlust der Dienstleistung gilt als Nichterscheinen und begründet keinen Anspruch auf Erstattung.

Trifft der Kunde beim Caminito del Rey verspätet ein und verpasst sein Zeitfenster für den Zugang, besteht ebenfalls kein Erstattungsanspruch.

Regen, Hitze, Wind oder andere Wetterbedingungen führen für sich genommen nicht automatisch zur Absage einer Aktivität.

Sofern nicht Áloratur, die Verwaltung der Anlage, die zuständige Behörde oder das verantwortliche Organ die Absage der Aktivität bestimmt, kann die Dienstleistung unter Anwendung der entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen durchgeführt werden.

Entscheidet Áloratur, eine Aktivität aus witterungs- oder sicherheitsbedingten Gründen abzusagen, hat der Kunde Anspruch auf:

eine Erstattung von 100 % des gezahlten Betrags oder, sofern möglich und vom Kunden akzeptiert, eine Terminänderung oder eine alternative Aktivität.

Entscheidet sich der Kunde freiwillig, an einer weiterhin durchgeführten Aktivität nicht teilzunehmen, gilt die gewöhnliche Stornierungsrichtlinie.

Speziell beim Caminito del Rey nennt das offizielle Risikobewertungsdokument Regen, Wind, Frost, Kälte und Hitze als Umstände, die das Risiko erhöhen können, und verlangt äußerste Vorsicht sowie die Nutzung geeigneter Kleidung und geeigneten Schuhwerks.

Hat die Dienstleistung bereits begonnen – zum Beispiel wenn der Bus in Málaga abgefahren ist – und wird der Caminito del Rey anschließend geschlossen, sodass der gebuchte Besuch nicht möglich ist, erstattet Áloratur 100 % des gezahlten Betrags.

Wann immer möglich, kann Áloratur auch eine alternative Aktivität anbieten.

Die Annahme einer solchen Alternative ist für den Kunden freiwillig.

Kann Áloratur die gebuchte Dienstleistung aufgrund betrieblicher Umstände, die deren Absage erfordern, nicht erbringen, kann es Folgendes anbieten:

eine Terminänderung, eine alternative Aktivität mit vergleichbaren Merkmalen oder eine Erstattung von 100 % des gezahlten Betrags.

Der Kunde kann zwischen den verfügbaren Alternativen wählen.

Áloratur kann angemessene Anpassungen bei Zeitplänen, Treffpunkten, Transport, Guide, Reihenfolge der Besichtigungen, Zwischenstopps oder Reiseroute vornehmen, wenn betriebliche, logistische, verkehrsbedingte, sicherheitsrelevante, witterungsbedingte, behördliche oder ähnliche Gründe vorliegen.

Solche Anpassungen dürfen die wesentlichen Merkmale der gebuchten Dienstleistung nicht wesentlich verändern.

Muss Áloratur eine wesentliche Änderung vornehmen, etwa eine erhebliche Änderung des Zeitplans, die den Charakter der Dienstleistung materiell beeinflusst, kann der Kunde:

die vorgeschlagene Änderung annehmen oder die Buchung stornieren und eine vollständige Erstattung des gezahlten Betrags erhalten.

In der Regel unterliegen die regulären Touren von Áloratur keiner allgemeinen Mindestteilnehmerzahl.

Dennoch kann es aus logistischen Gründen zu Umorganisationen von Zeitplänen, Fahrzeugen oder Gruppen kommen.

Sind solche Änderungen wesentlicher Natur, gelten die Bestimmungen des vorherigen Abschnitts.

Die gängigen Sprachen bei den Ausflügen von Áloratur sind Spanisch und Englisch, sofern die Produktseite nichts anderes angibt.

Áloratur organisiert die Gruppen nach Sprache, sofern es der Betriebsablauf und die Merkmale des Produkts zulassen.

Auf der Seite jeder Aktivität wird angegeben, ob der Besuch ausschließlich in einer Sprache, zweisprachig stattfindet oder ob unterschiedliche Gruppen bestehen.

Bei derselben Aktivität können im Verlauf unterschiedliche Fachkräfte eingesetzt werden.

Je nach Produkt können Begleitguides von Áloratur, lokale Guides, offizielle Guides des Reiseziels, offizielle Guides des Caminito del Rey oder andere ordnungsgemäß qualifizierte Fachkräfte eingesetzt werden, soweit zutreffend.

Der Ersatz eines Guides durch eine andere geeignete Fachkraft gilt für sich genommen nicht als wesentliche Änderung der Dienstleistung.

Wenn die Aktivität Transport beinhaltet, kann dieser per Bus, Kleinbus oder einem anderen für die Merkmale der Dienstleistung und die Teilnehmerzahl geeigneten Fahrzeug erfolgen.

Eine Änderung des Fahrzeugtyps oder -modells gilt nicht als wesentliche Änderung, solange der gebuchte Transport weiterhin unter angemessenen Bedingungen erbracht wird.

Der Kunde muss den Anweisungen des Fahrers und des Personals von Áloratur Folge leisten.

In den Fahrzeugen ist das Rauchen verboten.

Ebenfalls verboten ist der Konsum von Drogen sowie, sofern nicht ausdrücklich im Zusammenhang mit der Dienstleistung genehmigt, der Konsum alkoholischer Getränke im Fahrzeug.

Áloratur kann eine Person von der Teilnahme oder der Fortsetzung einer Aktivität ausschließen, wenn diese Person unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht und ihr Zustand die eigene Sicherheit, die Sicherheit der Gruppe, den ordnungsgemäßen Ablauf der Dienstleistung oder die Einhaltung der Regeln des besuchten Ortes gefährden kann.

Gewalttätiges, einschüchterndes, gefährliches oder gegenüber anderen Teilnehmern, dem Personal, den Guides, Fahrern oder Dritten ernsthaft respektloses Verhalten kann zum Ausschluss von der Dienstleistung führen.

Beruht der Ausschluss auf einem dem Kunden zuzurechnenden Verhalten, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Minderjährige müssen die für jede Aktivität festgelegten Mindestaltersanforderungen und Bedingungen erfüllen.

Ist die Teilnahme von Personen unter 18 Jahren gestattet, müssen diese von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden, sofern gesetzliche Vorschriften oder besondere Bedingungen nichts anderes vorsehen.

Das Mindestalter kann von Produkt zu Produkt variieren.

Es obliegt der verantwortlichen erwachsenen Person, die notwendigen Dokumente zum Nachweis des Alters des Minderjährigen mitzuführen, wenn diese verlangt werden können.

Vor der Buchung muss der Kunde die für die Aktivität angegebenen körperlichen Anforderungen und Barrierefreiheitsbedingungen prüfen.

Bestimmte Produkte beinhalten längere Fußwege, Steigungen, Treppen, unebenes Gelände oder Bereiche, die nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind.

Ist die Dienstleistung nicht barrierefrei, wird dies in den entsprechenden besonderen Bedingungen angegeben.

Hat ein Teilnehmer Zweifel an seiner Fähigkeit, die Aktivität sicher zu absolvieren, muss er dies vor der Buchung einschätzen und, sofern eine relevante gesundheitliche Beeinträchtigung vorliegt, medizinisches Fachpersonal konsultieren.

Beinhaltet eine Aktivität Speisen, Tapas, Verkostungen oder Getränke, muss der Kunde Áloratur so früh wie möglich über relevante Allergien, Unverträglichkeiten oder Ernährungsbedürfnisse informieren.

Áloratur leitet diese Information gegebenenfalls an den Anbieter weiter und bemüht sich, wann immer möglich eine geeignete Alternative anzubieten.

Die Verfügbarkeit von Alternativen kann vom jeweiligen Betrieb, Anbieter und den Merkmalen der Dienstleistung abhängen.

Jeder Teilnehmer ist selbst für die sichere Aufbewahrung seines Gepäcks, seiner Dokumente, seines Geldes, seiner Mobiltelefone, Kameras, Kleidung und sonstiger persönlicher Gegenstände verantwortlich.

Áloratur unternimmt angemessene Anstrengungen, um beim Auffinden verlorener Gegenstände zu helfen, wenn diese von seinem Personal oder seinen Anbietern gefunden wurden, kann jedoch deren Wiedererlangung nicht garantieren.

Diese Klausel schränkt keine Haftung ein, die Áloratur gesetzlich zustehen könnte.

Die Aktivitäten von Áloratur verfügen über den gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungsschutz entsprechend ihrer Art.

Soweit Áloratur eine Unfallversicherung für Teilnehmer einschließt, gilt dieser Schutz für Personen bis einschließlich 65 Jahre, gemäß den Bedingungen der abgeschlossenen Police.

Personen über 65 Jahre können teilnehmen, sofern die Aktivität dies zulässt, müssen sich jedoch bewusst sein, dass die Unfallversicherung für Teilnehmer sie nicht abdeckt und dass sie über eine eigene, für die Aktivität geeignete persönliche Unfallversicherung verfügen müssen.

Diese Einschränkung bezieht sich auf die genannte Unfallversicherung und darf nicht mit einer etwaigen gesetzlich oder vertraglich anwendbaren Haftpflichtversicherung verwechselt werden.

Im Fall des Caminito del Rey erklärt das offizielle Sicherheitsdokument, dass für die Aktivität eine der Art der Tätigkeit angemessene Berufshaftpflichtversicherung besteht.

Die Person, die eine Buchung im Namen mehrerer Teilnehmer vornimmt, erklärt, hierzu über eine ausreichende Befugnis zu verfügen.

Sie verpflichtet sich ebenfalls, die weiteren in der Buchung enthaltenen Personen zu informieren über:

die Bedingungen der Dienstleistung, die Teilnahmevoraussetzungen, Zeitpläne und Treffpunkte, Sicherheitsregeln, erforderliche Dokumente und alle sonstigen von Áloratur bereitgestellten relevanten Informationen.

Diese Pflicht ist besonders wichtig bei Aktivitäten wie dem Caminito del Rey. Das offizielle Einwilligungsdokument legt fest, dass eine Person, die mehrere Tickets erwirbt, die Verantwortung übernimmt, die Risikoinformationen an die anderen Teilnehmer weiterzugeben und sicherzustellen, dass diese verstanden und akzeptiert werden.

Buchungen für Gruppen, private Dienstleistungen, Firmenveranstaltungen oder maßgeschneiderte Aktivitäten können besonderen Bedingungen in Bezug auf Folgendes unterliegen:

Zahlung, Anzahlung, Stornierung, Änderung, Teilnehmerzahl, Zeitpläne, Dauer oder andere Aspekte.

Diese Bedingungen werden im entsprechenden Angebot, kommerziellen Vorschlag, Vertrag oder in der Bestätigung angegeben.

Werden besondere Bedingungen ausdrücklich akzeptiert, haben sie Vorrang vor diesen Allgemeinen Bedingungen hinsichtlich der darin ausdrücklich geregelten Aspekte.

Buchungen über GetYourGuide, Civitatis, Viator, Tiqets oder andere Plattformen, Agenturen, Vermittler oder Vertriebspartner unterliegen zusätzlich den vom jeweiligen Vertriebskanal mitgeteilten Bedingungen.

Änderungen, Stornierungen, Zahlungen oder Erstattungen sind entsprechend den für die Buchung geltenden Bedingungen und gegebenenfalls über den Kanal abzuwickeln, über den der Kauf erfolgt ist.

Buchungen, die direkt über die eigenen Kanäle von Áloratur erfolgen, wie Website, E-Mail, WhatsApp, Telefon oder Zahlungslinks, unterliegen diesen Allgemeinen Bedingungen sowie den während des Buchungsvorgangs mitgeteilten besonderen Bedingungen.

Die von Áloratur vermarkteten touristischen Aktivitäten werden in der Regel für einen bestimmten Termin, eine bestimmte Uhrzeit oder einen bestimmten Erbringungszeitraum vertraglich vereinbart.

Das allgemeine Widerrufsrecht, das für bestimmte Fernabsatzverträge gilt, findet gemäß Artikel 103 des Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (konsolidiertes allgemeines Verbraucherschutzgesetz) keine Anwendung auf Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, bei denen der Vertrag einen bestimmten Termin oder Erbringungszeitraum festlegt. BOE

Aus diesem Grund richten sich Stornierungen nach der in diesen Bedingungen oder in den besonderen Bedingungen der gebuchten Dienstleistung festgelegten Stornierungsrichtlinie, einschließlich der kostenlosen Stornierung bis 24 Stunden im Voraus, soweit anwendbar.

Áloratur verfügt über offizielle Beschwerde- und Reklamationsformulare, die Verbrauchern und Nutzern zur Verfügung stehen.

Ebenso gelten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen die Pflichten aus dem elektronischen System Hoj@ der Junta de Andalucía (Regionalregierung von Andalusien).

Die Orden de 24 de abril de 2026 (Verordnung vom 24. April 2026) legt die Einführung des Systems Hoj@ fest und behält gleichzeitig die Pflicht bei, papierbasierte Beschwerdeformulare bereitzuhalten. Für Unternehmen, die nicht von den Fällen der beschleunigten Einführung erfasst sind, sieht die Regelung eine allgemeine Frist von einem Jahr ab ihrem Inkrafttreten für die Registrierung vor. Junta de Andalucía

Beschwerden im Zusammenhang mit einer Buchung können zunächst auch gerichtet werden an:

reservas@aloratur.com

Die während des Buchungsvorgangs bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften und der Datenschutzerklärung von Áloratur verarbeitet, verfügbar unter:

www.aloratur.com

Der Kunde kann diese Erklärung einsehen, um Informationen über den Verantwortlichen, die Zwecke, die Rechtsgrundlagen, die Empfänger, die Aufbewahrungsdauer der Daten und die Ausübung von Rechten zu erhalten.

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen spanischem Recht.

Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher oder Nutzer, ist für Streitigkeiten das nach den Verbraucherschutzvorschriften zuständige Gericht anzurufen.

Sofern das Gesetz den Parteien erlaubt, den Gerichtsstand zu vereinbaren, und der Kunde kein Verbraucher ist, gilt die zwischen den Parteien getroffene Vereinbarung oder andernfalls das nach dem Gesetz zuständige Gericht.

Diese Bedingungen gelten für Aktivitäten von Áloratur, die den Zugang zu oder den Besuch des Caminito del Rey beinhalten.

1. Art der Aktivität

Der Caminito del Rey ist eine Aktivität in einer natürlichen Umgebung, die körperliche Anstrengung und mit dem Gelände, den Steigungen, der Höhe, den Treppen, den Wetterbedingungen, Steinschlägen und weiteren Besonderheiten des Ortes verbundene inhärente Risiken mit sich bringt.

Das offizielle Dokument beschreibt eine Hauptstrecke von rund 5,4 km, die vollständig zu Fuß zurückgelegt werden muss, sowie einen zentralen Abschnitt von 3,52 km ohne Möglichkeit des Fahrzeugzugangs. Zudem gibt es Anstiege, Abstiege und Treppen.

Der Teilnehmer muss über eine ausreichende körperliche Verfassung verfügen, um die Aktivität zu absolvieren.

2. Alter

Kindern unter 8 Jahren ist der Zugang nicht gestattet.

Personen unter 18 Jahren, die an von Áloratur vermarkteten Aktivitäten teilnehmen, müssen von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden.

Das offizielle Dokument des Caminito legt ausdrücklich das Zugangsverbot für Kinder unter 8 Jahren sowie die Begleitpflicht durch Erwachsene für bestimmte Minderjährige fest.

3. Körperliche Voraussetzungen und Barrierefreiheit

Der Caminito del Rey ist nicht geeignet für Personen, die die Strecke nicht selbstständig zu Fuß zurücklegen können, oder deren körperlicher oder gesundheitlicher Zustand mit den Merkmalen der Strecke unvereinbar ist.

Nicht gestattet sind:

Gehstöcke, Krücken, Rollstühle, Kinderwagen oder ähnliche Hilfsmittel.

Diese Einschränkungen sind Bestandteil der offiziellen Regeln der Anlage. Personen mit einer Erkrankung oder Beeinträchtigung, für die die Aktivität kontraindiziert sein könnte, müssen von der Teilnahme absehen und im Zweifelsfall vorher ihren Arzt konsultieren. Dies wird ebenfalls im Risikobewertungsdokument der Anlage festgelegt.

4. Grundlegende Sicherheitsregeln

Während des Besuchs sind jederzeit die Anweisungen des Personals des Caminito del Rey sowie des Guides zu befolgen.

Zu den wichtigsten verbindlichen Regeln gehören:

• Verpflichtendes Tragen des von der Organisation bereitgestellten Helms während der Strecke.
• Tragen geeigneter Kleidung und geeigneten Schuhwerks.
• Regenschirme sind verboten; bei Bedarf ist ein Regenmantel zu verwenden.
• Gehstöcke, Krücken, Rollstühle und Kinderwagen sind verboten.
• Sperrige Gegenstände oder Taschen, die die Strecke behindern, sind verboten.
• Drohnen sind ohne Genehmigung verboten.
• Der Zugang mit Tieren ist verboten.
• Der Konsum alkoholischer Getränke entlang der Strecke ist verboten.
• Die Verwendung von Stativen oder Gegenständen, die den Durchgang behindern, ist verboten.
• Die Teilnehmer müssen sich innerhalb der genehmigten Strecke aufhalten.
• Rauchen und das Entzünden von Feuer sind verboten.
• Bereiche, in denen das Anhalten verboten ist, müssen respektiert werden.

Diese Einschränkungen sind im offiziellen Risiko- und Sicherheitsdokument aufgeführt.

5. Wasser, Kleidung und Wetter

Der Teilnehmer muss die Wetterbedingungen prüfen und geeignete Kleidung und geeignetes Schuhwerk mitbringen.

Das Sicherheitsdokument empfiehlt, mindestens 1,5 Liter Wasser pro Person mitzubringen, insbesondere bei Hitze.

Schlechtes Wetter bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Caminito geschlossen wird.

Bleibt die Anlage geöffnet und hält Áloratur die Dienstleistung aufrecht, unterliegt die freiwillige Entscheidung des Kunden, nicht teilzunehmen, der gewöhnlichen Stornierungsrichtlinie.

6. Helm und herzsicherer Bereich

Der am Eingang ausgehändigte Helm muss während der gesamten Strecke bis zu dem für die Rückgabe festgelegten Punkt getragen werden.

Der Caminito del Rey verfügt über ein Sicherheitssystem mit geschultem Personal und einem herzsicheren Bereich (Cardio-Protected Zone) mit halbautomatischen Defibrillatoren entlang der Strecke sowie Personal, das in deren Nutzung geschult ist.

Diese Infrastruktur ersetzt nicht die Pflicht des Teilnehmers, vorab zu beurteilen, ob seine körperliche Verfassung für die Durchführung der Aktivität geeignet ist.

7. Inhärente Risiken

Der Teilnehmer erkennt an, dass die Aktivität in einer natürlichen Umgebung stattfindet und dass inhärente Risiken bestehen können, wie zum Beispiel:

Steinschlag, Stürze aus unterschiedlicher oder gleicher Höhe, Aufprall, ungünstige Wetterbedingungen, Waldbrände, Treppen, Rampen, Steigungen und andere der Umgebung inhärente Risiken.

Das offizielle Dokument benennt diese Risiken und die entsprechenden Präventivmaßnahmen ausdrücklich.

8. Informierte Einwilligung

Vor der Teilnahme muss der Kunde Zugang zu den Risiko- und Sicherheitsinformationen für den Caminito del Rey gehabt haben.

Durch die entsprechende Annahme während des Buchungsvorgangs erklärt der Teilnehmer:

dass er verständliche Informationen über die Risiken erhalten hat, dass ihm keine Gegenanzeigen bekannt sind, die eine Durchführung der Aktivität ausschließen würden, und dass er die der Umgebung und der Aktivität inhärenten Risiken freiwillig akzeptiert.

Diese Annahme schließt eine Haftung, die aufgrund von Verschulden oder Fahrlässigkeit der Organisation gesetzlich entstehen könnte, nicht aus und beschränkt sie nicht.

Derselbe Grundsatz wird ausdrücklich im offiziellen Dokument zur informierten Einwilligung des Caminito del Rey festgelegt.

1. Allgemeine Merkmale

Je nach gebuchter Variante kann der Ausflug Folgendes umfassen:

Hin- und Rücktransport ab Málaga, einen Begleitguide von Áloratur auf Spanisch oder Englisch, eine geführte Besichtigung mit einem offiziellen Guide von Ronda sowie freie Zeit in Ronda und Setenil de las Bodegas.

Die Gruppen können nach Sprache organisiert werden.

Wird eine Variante ausschließlich als Besichtigung auf Englisch vermarktet, muss der Kunde diese Option ausdrücklich auswählen.

2. Mindestalter

Als kommerzielle Entscheidung von Áloratur werden Kinder unter 4 Jahren bei diesem Ausflug nicht zugelassen.

Personen unter 18 Jahren müssen in Begleitung einer verantwortlichen erwachsenen Person teilnehmen.

3. Barrierefreiheit

Der Ausflug ist aufgrund der Art der Strecken, Entfernungen und zu Fuß zurückzulegenden Wege nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet.

Personen, die Gehstöcke, Krücken oder andere Hilfsmittel benötigen, die es ihnen nicht erlauben, ausreichend selbstständig zu gehen, müssen sich vor der Buchung bei Áloratur erkundigen.

4. Verhalten und Einschränkungen

Haustiere sind nicht zugelassen.

Drohnen unterliegen den Verboten und Genehmigungen des jeweiligen Reiseziels.

Personen unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen dürfen nicht teilnehmen, wenn ihr Zustand die Sicherheit, die Gruppe oder den ordnungsgemäßen Ablauf der Dienstleistung beeinträchtigen kann.

Rauchen, Drogenkonsum oder der Konsum alkoholischer Getränke im Bus sind verboten.

1. Allgemeine Merkmale

Je nach gebuchter Variante umfasst die Aktivität den Transport ab Málaga und die Begleitung durch Áloratur.

Die Fahrt erfolgt über die Autobahn ohne zwischenzeitliche betriebliche Halte, sofern die Umstände der Dienstleistung nichts anderes erfordern.

Der Aufenthalt in Gibraltar ist ein freier, individuell gestalteter Besuch ohne Führung.

Áloratur bietet Kundenbetreuung und kann am Zielort einen Ansprechpunkt einrichten, einschließlich Unterstützung auf der Main Street, je nach betrieblicher Organisation.

2. Mindestalter

Als kommerzielle Entscheidung von Áloratur werden Kinder unter 4 Jahren nicht zugelassen.

Personen unter 18 Jahren müssen von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden.

3. Einreisedokumente

Jeder Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, vor Reiseantritt zu prüfen, welche Dokumente er je nach seiner Staatsangehörigkeit und persönlichen Situation für die Einreise nach Gibraltar benötigt.

Erforderlich können sein:

Personalausweis, Reisepass, Visum, Genehmigungen im Zusammenhang mit Minderjährigen oder andere von den zuständigen Behörden verlangte Dokumente.

Áloratur kann orientierende Informationen bereitstellen, die endgültige Verantwortung für die Prüfung und das Mitführen gültiger Dokumente liegt jedoch beim Reisenden.

Kann eine Person aufgrund fehlender Dokumente, Einwanderungs- oder Visumvoraussetzungen nicht nach Gibraltar einreisen, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Die übrigen Personen ihrer Buchung können den Ausflug normal fortsetzen.

Entscheiden sich weitere Begleitpersonen freiwillig dazu, die betroffene Person zu begleiten und die Dienstleistung nicht fortzusetzen, besteht ebenfalls kein Anspruch auf Erstattung.

4. Barrierefreiheit

Der Ausflug ist aufgrund der Entfernungen und der im Programm vorgesehenen Fußwege nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet.

Personen, die Gehstöcke, Krücken oder andere Hilfsmittel benötigen, die es ihnen erschweren, die Strecke selbstständig zurückzulegen, müssen sich vor der Buchung erkundigen.

5. Verhalten und Einschränkungen

Haustiere sind nicht zugelassen.

Drohnen unterliegen den Vorschriften und Einschränkungen des Reiseziels.

Personen, die alkoholisiert oder unter dem Einfluss von Drogen stehen, dürfen nicht teilnehmen, wenn dies die Sicherheit oder den ordnungsgemäßen Ablauf des Ausflugs beeinträchtigen kann.

Rauchen, Drogenkonsum oder der Konsum alkoholischer Getränke im Bus sind verboten.

Buchungen für Gruppen, Unternehmen, Agenturen, Firmenveranstaltungen, private Dienstleistungen oder speziell für den Kunden entwickelte Erlebnisse können anderen Bedingungen unterliegen als Einzelbuchungen.

Áloratur kann in jedem Angebot Folgendes festlegen:

Zahlungsbedingungen, Anzahlungen, Fristen, Stornierungsrichtlinie, Änderungen der Teilnehmerzahl, Dauer, Preise, enthaltene Leistungen und andere besondere Bedingungen.

Die Bestätigung des Angebots durch den Kunden gilt als Annahme dieser Bedingungen.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Bedingungen und ausdrücklich für eine Gruppe, einen privaten Service oder einen maßgeschneiderten Service akzeptierten besonderen Bedingungen haben die besonderen Bedingungen Vorrang hinsichtlich der darin ausdrücklich geregelten Aspekte.