Conditions générales de réservation et de contractualisation

Les présentes Conditions Générales régissent la réservation et la contractualisation d'excursions, de visites guidées, d'activités, d'expériences touristiques et d'autres services commercialisés par :

Dénomination sociale

Aloraturiaventur, S.L.

Marque commerciale

Áloratur

CIF

B93425239

Siège social

Calle Alegría, 4, 29500 Álora, Málaga, España

Téléphone

+34 951 20 47 83

Courriel

reservas@aloratur.com

Site web

www.aloratur.com

Numéro d'enregistrement

1/2015/16682

CNAE

7912 – Activités des opérateurs touristiques

Ces conditions s'appliquent, de manière générale, aux services contractés directement avec Áloratur, sauf s'il existe des conditions particulières expressément communiquées pour un produit, un groupe, un service privé ou une réservation déterminés.

Les présentes Conditions Générales s'appliquent aux réservations effectuées via www.aloratur.com et les canaux propres d'Áloratur, y compris, le cas échéant, le courrier électronique, le téléphone, WhatsApp, les liens de paiement ou d'autres moyens de contractualisation mis à disposition par l'entreprise.

Chaque activité pourra disposer de conditions particulières relatives aux horaires, à l'âge minimum, aux exigences physiques, aux documents requis, au point de rendez-vous, à la langue, aux services inclus, aux restrictions, à l'équipement, à la sécurité ou à d'autres caractéristiques spécifiques.

Ces conditions particulières feront partie du contrat et prévaudront sur les conditions générales uniquement pour les aspects qui y sont spécifiquement réglementés.

Avant de formaliser une réservation, le client devra consulter les informations correspondant à l'activité qu'il souhaite contracter.

La fiche du produit indiquera, le cas échéant, les principales caractéristiques du service, la date, l'horaire, la durée approximative, le point de rendez-vous ou de prise en charge, la langue, le prix, les services inclus et non inclus, les conditions de participation et les conditions particulières.

Le client est responsable de vérifier que l'activité sélectionnée est adaptée à lui-même et aux autres personnes incluses dans sa réservation.

Avant de finaliser une contractualisation électronique, le client devra pouvoir consulter ces Conditions Générales et les conditions spécifiques correspondant au produit contracté. La réglementation relative à la contractualisation à distance exige que les informations précontractuelles essentielles soient fournies de manière claire et compréhensible avant que le consommateur ne soit lié. BOE

La réservation sera considérée comme confirmée lorsque :

Premièrement, le paiement correspondant a été effectué correctement.

Deuxièmement, Áloratur a envoyé au client la confirmation de réservation correspondante par courrier électronique, système de réservation ou tout autre moyen électronique équivalent.

Le client devra vérifier les données de la confirmation et communiquer dans les meilleurs délais toute erreur éventuelle.

La législation relative à la contractualisation électronique établit en outre l'obligation de confirmer électroniquement la réception de l'acceptation du contrat. BOE

Le prix applicable sera celui affiché lors du processus de réservation ou celui indiqué dans la proposition commerciale correspondante.

Sauf indication expresse contraire, les prix destinés au consommateur final incluront les taxes légalement applicables.

Les services ou frais optionnels qui ne sont pas expressément inclus dans l'activité devront être réglés par le client lorsqu'il décide de les contracter.

Áloratur pourra accepter, selon le canal et le service contracté :

Carte bancaire, virement bancaire, espèces, lien de paiement ou d'autres moyens expressément habilités par Áloratur.

Les réservations ordinaires devront être réglées à 100 % au moment de leur contractualisation, sauf si Áloratur communique expressément des conditions de paiement différentes pour les groupes, les prestations privées ou les services sur mesure.

Les systèmes de paiement utilisés devront indiquer clairement que la formalisation de la réservation implique une obligation de paiement. Cette exigence fait partie des obligations de contractualisation électronique avec les consommateurs. BOE

Sauf si une activité ou une réservation est soumise à des conditions particulières différentes, le client pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 24 heures exactement avant l'heure prévue de début de l'activité.

Lorsque ce délai est respecté, 100 % du montant versé sera remboursé.

Exemple : si une activité est programmée le samedi à 10h00, l'annulation gratuite pourra être effectuée jusqu'au vendredi à 10h00.

Les annulations demandées lorsqu'il reste moins de 24 heures avant le début du service entraîneront la facturation de 100 % du montant de la réservation.

Le client pourra demander un changement de date sans frais, sous réserve de disponibilité et à condition qu'Áloratur confirme expressément le changement.

Demander un changement ne signifie pas que celui-ci est automatiquement accepté.

S'il n'y a pas de disponibilité pour la nouvelle date demandée et qu'il reste encore 24 heures ou plus avant le début de la réservation initiale, le client conservera son droit d'annuler gratuitement.

S'il reste moins de 24 heures, il ne sera pas possible d'utiliser une demande de changement comme mécanisme pour contourner la politique d'annulation applicable.

Le client devra se présenter au point de rendez-vous à l'heure indiquée dans sa réservation ou dans les communications ultérieures d'Áloratur.

Pour les services avec transport, une marge de courtoisie maximale de 5 minutes est établie, sauf indication expresse contraire.

Ce délai écoulé, le véhicule pourra débuter le service afin de ne pas pénaliser les autres participants.

L'absence du client, son arrivée tardive ou la perte du service pour des causes qui lui sont imputables seront considérées comme un no-show et ne donneront pas droit à un remboursement.

Au Caminito del Rey, si le client arrive en retard et manque son créneau d'accès, il n'y aura pas non plus de droit à remboursement.

L'existence de pluie, de chaleur, de vent ou d'autres circonstances météorologiques n'implique pas, en elle-même, l'annulation automatique d'une activité.

Tant qu'Áloratur, le gestionnaire de l'espace, l'autorité compétente ou l'organisme responsable ne détermine pas que l'activité doit être annulée, le service pourra se dérouler en appliquant les mesures de sécurité correspondantes.

Si Áloratur décide d'annuler une activité pour des raisons météorologiques ou de sécurité, le client aura droit à :

un remboursement de 100 % du montant versé, ou, lorsque cela est possible et si le client l'accepte, un changement de date ou une activité alternative.

Si le client décide volontairement de ne pas assister à une activité qui reste opérationnelle, la politique ordinaire d'annulation s'appliquera.

Dans le cas spécifique du Caminito del Rey, son document de risques considère la pluie, le vent, le gel, le froid et la chaleur comme des circonstances susceptibles d'accroître le risque et exige d'extrémer les précautions et de porter des vêtements et des chaussures adaptés.

Si le service a déjà débuté — par exemple, si le bus a déjà quitté Málaga — et qu'une fermeture du Caminito del Rey survient ensuite, empêchant la réalisation de la visite contractée, Áloratur remboursera 100 % du montant versé.

Dans la mesure du possible, Áloratur pourra également proposer une activité alternative.

L'acceptation de cette alternative sera volontaire pour le client.

Si Áloratur ne peut pas fournir le service contracté en raison de circonstances opérationnelles l'obligeant à l'annuler, elle pourra proposer :

un changement de date, une activité alternative aux caractéristiques adéquates ou le remboursement de 100 % du montant versé.

Le client pourra choisir parmi les alternatives disponibles.

Áloratur pourra effectuer des ajustements raisonnables des horaires, des points de rendez-vous, du transport, du guide, de l'ordre des visites, des arrêts ou de l'itinéraire lorsqu'il existe des motifs opérationnels, logistiques, de circulation, de sécurité, météorologiques, des instructions d'autorités ou des circonstances similaires.

Ces ajustements ne devront pas altérer substantiellement les caractéristiques essentielles du service contracté.

Si Áloratur devait effectuer un changement substantiel, comme une modification importante de l'horaire affectant significativement la nature du service, le client pourra :

accepter le changement proposé ou annuler la réservation et recevoir le remboursement intégral du montant versé.

De manière générale, les circuits réguliers d'Áloratur ne sont soumis à aucun nombre minimum général de participants.

Néanmoins, des réorganisations d'horaires, de véhicules ou de groupes peuvent survenir pour des besoins logistiques.

Lorsque ces changements ont un caractère substantiel, les dispositions du point précédent s'appliqueront.

Les langues habituelles des excursions d'Áloratur sont l'espagnol et l'anglais, sauf indication contraire de la fiche du produit.

Áloratur organisera les groupes par langue lorsque l'organisation opérationnelle et les caractéristiques du produit le permettent.

La fiche de chaque activité déterminera si la visite se déroule exclusivement dans une langue, de manière bilingue ou s'il existe différents groupes.

Une même activité pourra faire intervenir différents professionnels au cours de son déroulement.

Selon le produit, pourront intervenir des guides accompagnateurs d'Áloratur, des guides locaux, des guides officiels de la destination, des guides officiels du Caminito del Rey ou d'autres professionnels dûment habilités, le cas échéant.

Le remplacement d'un guide par un autre professionnel adéquat ne sera pas considéré, en soi, comme une modification substantielle du service.

Lorsque l'activité inclut un transport, celui-ci pourra être assuré au moyen d'un autocar, d'un minibus ou d'un autre véhicule adapté aux caractéristiques du service et au nombre de participants.

La modification du type ou du modèle de véhicule ne sera pas considérée comme une modification substantielle tant que le transport contracté continue d'être assuré dans des conditions adéquates.

Le client devra respecter les instructions du chauffeur et du personnel d'Áloratur.

Il est interdit de fumer dans les véhicules.

Il est également interdit de consommer des drogues et, sauf autorisation expresse liée au service lui-même, de consommer des boissons alcoolisées à l'intérieur du véhicule.

Áloratur pourra empêcher la participation ou la poursuite de la participation à une activité lorsqu'une personne se trouve sous l'effet de l'alcool ou de drogues et que son état pourrait compromettre sa propre sécurité, la sécurité du groupe, le bon déroulement du service ou le respect des règles du lieu visité.

Les comportements violents, intimidants, dangereux ou gravement irrespectueux envers d'autres participants, employés, guides, chauffeurs ou tiers pourront entraîner l'exclusion du service.

Lorsque l'exclusion résulte d'un comportement imputable au client, il n'y aura pas droit à remboursement.

Les mineurs devront respecter les âges minimums et les conditions établis pour chaque activité.

Lorsque la participation de mineurs de moins de 18 ans est autorisée, ils devront être accompagnés d'un adulte responsable, sauf disposition contraire de la législation ou des conditions particulières.

L'âge minimum peut varier selon les produits.

Il incombera à l'adulte responsable d'apporter les documents nécessaires pour justifier l'âge du mineur, lorsque ceux-ci peuvent être exigés.

Le client devra vérifier avant de contracter les exigences physiques et d'accessibilité indiquées pour l'activité.

Certains produits impliquent des parcours prolongés à pied, des dénivelés, des escaliers, des terrains irréguliers ou des espaces non adaptés aux personnes à mobilité réduite.

Lorsque le service n'est pas adapté, cette circonstance sera indiquée dans les conditions spécifiques correspondantes.

Si le participant a des doutes quant à sa capacité à réaliser l'activité en toute sécurité, il devra l'évaluer avant de contracter et, en cas de condition médicale pertinente, consulter au préalable un professionnel de santé.

Lorsqu'une activité inclut des repas, des tapas, des dégustations gastronomiques ou des boissons, le client devra communiquer à Áloratur, dans les meilleurs délais possibles, toute allergie, intolérance ou besoin alimentaire pertinent.

Áloratur transmettra cette information au prestataire lorsque cela s'applique et s'efforcera de proposer une alternative adéquate lorsque cela est possible.

La disponibilité d'alternatives peut dépendre de l'établissement, du prestataire et des caractéristiques du service.

Chaque participant est responsable de la garde de ses bagages, documents, argent, téléphones portables, appareils photo, vêtements et autres effets personnels.

Áloratur collaborera raisonnablement à la recherche d'objets perdus lorsque ceux-ci ont été retrouvés par son personnel ou ses prestataires, mais ne peut garantir leur récupération.

Cette clause ne limitera pas les responsabilités qui pourraient légalement incomber à Áloratur.

Les activités d'Áloratur disposent des garanties légalement exigibles selon leur nature.

Lorsqu'Áloratur inclut une assurance accidents pour les participants, cette garantie s'applique aux personnes âgées de 65 ans ou moins, conformément aux conditions de la police contractée.

Les personnes de plus de 65 ans pourront participer lorsque l'activité le permet, mais devront savoir que ladite assurance accidents des participants ne les couvre pas et devront disposer de leur propre assurance personnelle accidents adaptée à l'activité.

Cette limitation concerne l'assurance accidents mentionnée et ne doit pas être confondue avec les assurances de responsabilité civile qui pourraient s'appliquer légalement ou contractuellement.

Dans le cas du Caminito del Rey, le document officiel de sécurité indique que l'activité dispose d'une assurance de responsabilité civile professionnelle adaptée à la nature de l'activité.

La personne qui effectue une réservation au nom de plusieurs participants déclare disposer de l'autorisation suffisante pour ce faire.

Elle s'engage en outre à communiquer aux autres personnes incluses dans la réservation :

les conditions du service, les exigences de participation, les horaires et points de rendez-vous, les règles de sécurité, les documents nécessaires et toute information pertinente fournie par Áloratur.

Cette obligation revêt une importance particulière pour des activités telles que le Caminito del Rey. Le document officiel de consentement établit que quiconque acquiert plusieurs billets assume la responsabilité de transmettre l'information sur les risques aux autres participants et de veiller à ce qu'elle soit comprise et acceptée.

Les réservations correspondant à des groupes, des prestations privées, des événements d'entreprise ou des activités conçues sur mesure pourront être soumises à des conditions particulières de :

paiement, acompte, annulation, modification, nombre de participants, horaires, durée ou autres aspects.

Ces conditions seront indiquées dans le devis, la proposition commerciale, le contrat ou la confirmation correspondante.

Lorsqu'il existe des conditions particulières expressément acceptées, celles-ci prévaudront sur les présentes Conditions Générales pour les aspects qui y sont spécifiquement réglementés.

Les réservations effectuées via GetYourGuide, Civitatis, Viator, Tiqets ou d'autres plateformes, agences, intermédiaires ou distributeurs seront également soumises aux conditions communiquées par le canal de vente correspondant.

Les modifications, annulations, paiements ou remboursements devront être traités conformément aux conditions applicables à la réservation et, le cas échéant, via le canal par lequel l'achat a été effectué.

Les réservations effectuées directement via les canaux propres d'Áloratur, tels que le site web, l'e-mail, WhatsApp, le téléphone ou les liens de paiement, seront soumises aux présentes Conditions Générales et aux conditions particulières communiquées lors de la contractualisation.

Les activités touristiques commercialisées par Áloratur sont généralement contractées pour une date et une heure ou une période d'exécution spécifiques.

Le droit général de rétractation applicable à certains contrats à distance ne s'applique pas aux services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique, conformément à l'article 103 du Texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). BOE

Pour cette raison, les annulations seront régies par la politique d'annulation établie dans les présentes conditions ou dans les conditions particulières du service contracté, y compris l'annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant, lorsque cela s'applique.

Áloratur dispose de feuilles officielles de plaintes et de réclamations à la disposition des consommateurs et usagers.

Les obligations découlant du système électronique Hoj@ de la Junta de Andalucía (gouvernement régional d'Andalousie) s'appliqueront également dans les délais légalement établis.

L'arrêté du 24 avril 2026 (Orden de 24 de abril de 2026) établit la mise en place du système Hoj@ et maintient simultanément l'obligation de disposer de feuilles de réclamations sur support papier. Pour les entreprises non concernées par les cas de mise en place accélérée, la norme établit un délai général d'un an à compter de son entrée en vigueur pour s'inscrire. Junta de Andalucía

Les réclamations liées à une réservation pourront également être adressées dans un premier temps à :

reservas@aloratur.com

Les données personnelles fournies au cours du processus de réservation seront traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la Politique de confidentialité d'Áloratur, disponible à l'adresse :

www.aloratur.com

Le client pourra consulter dans cette politique les informations relatives au responsable du traitement, aux finalités, aux bases juridiques, aux destinataires, à la conservation des données et à l'exercice des droits.

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole.

Lorsque le client a la qualité de consommateur ou d'usager, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la réglementation de protection des consommateurs.

Lorsqu'il est légalement possible de convenir de la juridiction et que le client n'a pas la qualité de consommateur, ce qui aura été convenu entre les parties s'appliquera ou, à défaut, les tribunaux légalement compétents.

Ces conditions s'appliqueront aux activités d'Áloratur incluant l'accès ou la visite du Caminito del Rey.

1. Nature de l'activité

Le Caminito del Rey est une activité se déroulant dans un environnement naturel qui implique un effort physique et des risques inhérents associés, entre autres, au terrain, aux dénivelés, à la hauteur, aux escaliers, aux conditions météorologiques, aux éboulements et aux caractéristiques propres du site.

Le document officiel décrit un parcours principal d'environ 5,4 km devant être réalisé intégralement à pied et un tronçon central de 3,52 km sans possibilité d'accès pour les véhicules. Il existe également des tronçons de montée, de descente et des escaliers.

Le participant devra se trouver dans des conditions physiques adéquates pour réaliser l'activité.

2. Âge

L'accès aux enfants de moins de 8 ans n'est pas autorisé.

Les mineurs de moins de 18 ans participant aux activités commercialisées par Áloratur devront être accompagnés d'un adulte responsable.

Le document officiel du Caminito établit expressément l'interdiction d'accès aux enfants de moins de 8 ans et la nécessité d'un accompagnement adulte pour certains mineurs.

3. Conditions physiques et accessibilité

Le Caminito del Rey n'est pas adapté aux personnes qui ne peuvent pas réaliser le parcours à pied de manière autonome ou dont la situation physique ou médicale est incompatible avec les caractéristiques de l'itinéraire.

L'utilisation des éléments suivants n'est pas autorisée :

cannes, béquilles, fauteuils roulants, poussettes ou dispositifs similaires.

Ces limitations font partie des règles officielles du site. Les personnes atteintes d'une maladie ou d'une condition pouvant constituer une contre-indication devront s'abstenir de réaliser l'activité et, en cas de doute, consulter préalablement leur médecin. C'est également ce qu'établit le document de risques du site.

4. Règles de sécurité de base

Pendant la visite, les indications du personnel du Caminito del Rey et du guide devront être respectées à tout moment.

Parmi les principales règles à respecter obligatoirement figurent :

• Port obligatoire du casque fourni par l'organisation pendant le parcours.
• Port de vêtements et de chaussures adaptés.
• Interdiction des parapluies ; en cas de nécessité, un poncho de pluie devra être utilisé.
• Interdiction des cannes, béquilles, fauteuils roulants et poussettes.
• Interdiction des objets ou bagages volumineux gênant le parcours.
• Interdiction des drones sauf autorisation.
• Interdiction d'accéder avec des animaux.
• Interdiction de consommer des boissons alcoolisées pendant le parcours.
• Interdiction d'utiliser des trépieds ou des objets obstruant le passage.
• Obligation de rester dans le parcours autorisé.
• Interdiction de fumer et d'allumer un feu.
• Obligation de respecter les zones où il est interdit de s'arrêter.

Ces restrictions figurent dans le document officiel de risques et de sécurité.

5. Eau, vêtements et météorologie

Le participant devra consulter les conditions météorologiques et emporter des vêtements et des chaussures adaptés.

Le document de sécurité recommande d'emporter au moins 1,5 litre d'eau par personne, en particulier par temps chaud.

Le mauvais temps n'implique pas nécessairement la fermeture du Caminito.

Si l'installation reste ouverte et qu'Áloratur maintient le service, la décision volontaire du client de ne pas participer sera soumise à la politique ordinaire d'annulation.

6. Casque et zone cardio-protégée

Le casque fourni à l'entrée devra rester porté pendant le parcours jusqu'au point établi pour sa restitution.

Le Caminito del Rey dispose d'un système de sécurité comprenant du personnel formé et une Zone Cardio-Protégée, avec des défibrillateurs semi-automatiques répartis sur le parcours et du personnel formé à leur utilisation.

Cette infrastructure ne remplace pas l'obligation du participant d'évaluer préalablement si son état physique est adapté à la réalisation de l'activité.

7. Risques inhérents

Le participant reconnaît que l'activité se déroule dans un environnement naturel et qu'il peut exister des risques inhérents tels que :

chutes de pierres, chutes de plain-pied ou de hauteur, coups, conditions climatiques défavorables, incendie de forêt, escaliers, rampes, dénivelés et autres risques propres à l'environnement.

Le document officiel identifie expressément ces risques ainsi que les mesures préventives correspondantes.

8. Consentement éclairé

Avant de participer, le client devra avoir eu accès aux informations sur les risques et les mesures de sécurité du Caminito del Rey.

En acceptant les conditions correspondantes lors de la réservation, le participant déclare :

avoir reçu des informations compréhensibles sur les risques, ne pas avoir connaissance de contre-indications l'empêchant de réaliser l'activité et accepter volontairement les risques inhérents à l'environnement et à l'activité.

Cette acceptation n'exclut ni ne limite les responsabilités qui pourraient légalement incomber pour faute ou négligence de l'organisation.

Ce même principe figure expressément dans le document officiel de consentement éclairé du Caminito del Rey.

1. Caractéristiques générales

Selon la formule réservée, l'excursion pourra inclure :

transport aller-retour depuis Málaga, guide accompagnateur d'Áloratur en espagnol ou en anglais, visite guidée avec guide officiel de Ronda et temps libre à Ronda et à Setenil de las Bodegas.

Les groupes pourront être organisés par langue.

Lorsqu'une formule est commercialisée comme visite exclusivement en anglais, le client devra sélectionner expressément cette option.

2. Âge minimum

Par décision commerciale d'Áloratur, les enfants de moins de 4 ans ne sont pas admis à cette excursion.

Les mineurs de moins de 18 ans devront participer accompagnés d'un adulte responsable.

3. Accessibilité

L'excursion n'est pas adaptée aux personnes à mobilité réduite en raison du type de parcours, des distances et des déplacements devant être effectués à pied.

Les personnes ayant besoin de cannes, de béquilles ou d'autres aides les empêchant de marcher de manière suffisamment autonome devront consulter Áloratur avant de réserver.

4. Conduite et restrictions

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Les drones seront soumis aux interdictions et autorisations de chaque destination.

La participation ne sera pas autorisée aux personnes se trouvant sous l'effet de l'alcool ou de drogues lorsque leur état pourrait affecter leur sécurité, le groupe ou le bon déroulement du service.

Il est interdit de fumer, de consommer des drogues ou de consommer des boissons alcoolisées à l'intérieur de l'autocar.

1. Caractéristiques générales

L'activité inclut, selon la formule contractée, un transport depuis Málaga et un accompagnement d'Áloratur.

Le trajet est effectué sur autoroute, sans arrêts opérationnels intermédiaires, sauf si les circonstances du service en exigent autrement.

Le séjour à Gibraltar se fait en visite libre.

Áloratur offre une assistance au client et pourra mettre en place un point d'appui sur place, y compris une assistance sur Main Street, selon l'organisation opérationnelle correspondante.

2. Âge minimum

Par décision commerciale d'Áloratur, les enfants de moins de 4 ans ne sont pas admis.

Les mineurs de moins de 18 ans devront être accompagnés d'un adulte responsable.

3. Documents d'entrée

Chaque participant est responsable de vérifier, avant le voyage, quels documents sont nécessaires pour accéder à Gibraltar selon sa nationalité et sa situation personnelle.

Il peut être nécessaire de disposer de :

carte d'identité, passeport, visa, autorisations relatives aux mineurs ou autres documents exigés par les autorités compétentes.

Áloratur pourra fournir des informations indicatives, mais la responsabilité finale de vérifier et de porter des documents valides incombe au voyageur.

Si une personne ne peut pas accéder à Gibraltar faute de remplir les exigences documentaires, migratoires ou de visa, elle n'aura pas droit à un remboursement.

Les autres personnes de sa réservation pourront poursuivre l'excursion normalement.

Si d'autres accompagnateurs décident volontairement d'abandonner ou de ne pas poursuivre le service pour rester avec la personne concernée, ils n'auront pas non plus droit à un remboursement.

4. Accessibilité

L'excursion n'est pas adaptée aux personnes à mobilité réduite en raison des distances et des déplacements à pied associés au programme.

Les personnes ayant besoin de cannes, de béquilles ou d'autres aides rendant difficile la réalisation autonome du parcours devront consulter avant d'effectuer leur réservation.

5. Conduite et restrictions

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Les drones seront soumis à la réglementation et aux restrictions de la destination.

La participation ne sera pas autorisée aux personnes dont l'état d'ébriété ou la consommation de drogues pourrait compromettre la sécurité ou le bon déroulement de l'excursion.

Il est interdit de fumer, de consommer des drogues ou de consommer des boissons alcoolisées à l'intérieur de l'autocar.

Les réservations de groupes, d'entreprises, d'agences, d'événements d'entreprise, de prestations privées ou d'expériences conçues spécifiquement pour le client pourront être soumises à des conditions différentes de celles des réservations individuelles.

Áloratur pourra établir dans chaque proposition :

les conditions de paiement, les acomptes, les délais limites, la politique d'annulation, la modification du nombre de participants, la durée, les prix, les services inclus et d'autres conditions particulières.

La confirmation de la proposition par le client impliquera l'acceptation de ces conditions.

En cas de contradiction entre les présentes Conditions Générales et des conditions particulières expressément acceptées pour un groupe, une prestation privée ou un service sur mesure, les conditions particulières prévaudront pour les aspects qui y sont spécifiquement réglementés.