Ogólne warunki rezerwacji i zawierania umów

Niniejsze Ogólne Warunki regulują rezerwację i zawieranie umów dotyczących wycieczek, zwiedzania z przewodnikiem, aktywności, doświadczeń turystycznych i innych usług oferowanych przez następującą firmę:

Nazwa firmy

Aloraturiaventur, S.L.

Nazwa handlowa

Áloratur

NIP (CIF)

B93425239

Siedziba

Calle Alegría, 4, 29500 Álora, Málaga, España

Telefon

+34 951 20 47 83

E-mail

reservas@aloratur.com

Strona internetowa

www.aloratur.com

Numer rejestracyjny

1/2015/16682

CNAE

7912 – Działalność organizatorów turystyki

Niniejsze warunki mają zastosowanie ogólne do usług zawieranych bezpośrednio z Áloratur, chyba że dla konkretnego produktu, grupy, usługi prywatnej lub rezerwacji wyraźnie podano szczególne warunki.

Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem www.aloratur.com oraz własnych kanałów Áloratur, w tym, w stosownych przypadkach, poczty elektronicznej, telefonu, WhatsApp, linków płatniczych lub innych metod zawierania umów udostępnionych przez firmę.

Każda aktywność może posiadać szczególne warunki dotyczące godzin, minimalnego wieku, wymagań fizycznych, wymaganych dokumentów, miejsca spotkania, języka, świadczeń wliczonych w cenę, ograniczeń, sprzętu, bezpieczeństwa lub innych cech specyficznych.

Te szczególne warunki stanowią część umowy i mają pierwszeństwo przed warunkami ogólnymi, jednak wyłącznie w zakresie kwestii w nich wyraźnie uregulowanych.

Przed dokonaniem rezerwacji klient musi zapoznać się z informacjami dotyczącymi aktywności, którą zamierza zarezerwować.

Strona produktu wskazuje, w stosownych przypadkach, istotne cechy usługi, datę, godzinę, przybliżony czas trwania, punkt spotkania lub odbioru, język, cenę, świadczenia wliczone i wyłączone, wymogi uczestnictwa oraz warunki szczególne.

Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy wybrana aktywność jest odpowiednia dla niego samego oraz dla pozostałych osób objętych jego rezerwacją.

Przed zawarciem umowy drogą elektroniczną klient musi mieć możliwość zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami oraz z warunkami szczególnymi mającymi zastosowanie do zarezerwowanego produktu. Przepisy dotyczące sprzedaży na odległość wymagają, aby istotne informacje przedumowne były przekazywane w sposób jasny i zrozumiały, zanim konsument się zwiąże (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ogólna ustawa o ochronie konsumentów i użytkowników). BOE

Rezerwację uznaje się za potwierdzoną, gdy:

po pierwsze, odpowiednia płatność została skutecznie zrealizowana.

po drugie, Áloratur przesłało klientowi odpowiednie potwierdzenie rezerwacji pocztą elektroniczną, za pośrednictwem systemu rezerwacji lub innym równoważnym środkiem elektronicznym.

Klient musi sprawdzić dane zawarte w potwierdzeniu i jak najszybciej zgłosić ewentualne błędy.

Przepisy dotyczące zawierania umów drogą elektroniczną (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, ustawa o usługach społeczeństwa informacyjnego) wymagają ponadto elektronicznego potwierdzenia odbioru akceptacji umowy. BOE

Obowiązuje cena wyświetlana w trakcie procesu rezerwacji lub cena podana w odpowiedniej ofercie handlowej.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny skierowane do konsumentów końcowych zawierają obowiązujące podatki przewidziane prawem.

Usługi lub koszty opcjonalne, które nie są wyraźnie wliczone w cenę aktywności, ponosi klient, jeśli zdecyduje się je zarezerwować.

W zależności od kanału i zarezerwowanej usługi Áloratur może akceptować następujące środki płatności:

kartę bankową, przelew bankowy, gotówkę, link płatniczy lub inne środki wyraźnie zatwierdzone przez Áloratur.

Zwykłe rezerwacje muszą być opłacone w całości (100%) w momencie dokonania rezerwacji, chyba że Áloratur wyraźnie wskaże odmienne warunki płatności dla grup, usług prywatnych lub usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb.

Stosowane systemy płatności muszą jasno wskazywać, że sfinalizowanie rezerwacji rodzi obowiązek zapłaty. Ten wymóg stanowi część obowiązków dotyczących zawierania umów drogą elektroniczną z konsumentami (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, skonsolidowana ogólna ustawa o ochronie konsumentów i użytkowników). BOE

O ile dla danej aktywności lub rezerwacji nie obowiązują odmienne warunki szczególne, klient może bezpłatnie anulować rezerwację do dokładnie 24 godzin przed planowanym rozpoczęciem aktywności.

Jeśli termin ten zostanie zachowany, zwracane jest 100% zapłaconej kwoty.

Przykład: jeśli aktywność jest zaplanowana na sobotę na godzinę 10:00, o bezpłatne anulowanie można wnioskować do piątku do godziny 10:00.

Anulowania zgłoszone później niż 24 godziny przed rozpoczęciem usługi wiążą się z naliczeniem 100% kwoty rezerwacji.

Klient może wnioskować o bezpłatną zmianę terminu, pod warunkiem dostępności miejsc i wyraźnego potwierdzenia zmiany przez Áloratur.

Złożenie wniosku o zmianę nie oznacza, że zostanie ona automatycznie zaakceptowana.

Jeśli nowy wnioskowany termin nie jest dostępny, a do rozpoczęcia pierwotnej rezerwacji pozostało 24 godziny lub więcej, klient zachowuje prawo do bezpłatnego anulowania.

Jeśli pozostało mniej niż 24 godziny, wniosek o zmianę nie może być wykorzystywany jako mechanizm obejścia obowiązującej polityki anulowania.

Klient musi stawić się w miejscu spotkania o godzinie wskazanej w rezerwacji lub w późniejszych komunikatach przekazanych przez Áloratur.

W przypadku usług obejmujących transport obowiązuje maksymalny margines tolerancji wynoszący 5 minut, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Po upływie tego czasu pojazd może wyruszyć w trasę, aby nie wpływać negatywnie na pozostałych uczestników.

Nieobecność, spóźnione stawienie się lub utrata usługi z przyczyn leżących po stronie klienta uznaje się za niestawienie się i nie uprawnia do zwrotu kosztów.

Jeśli klient stawi się z opóźnieniem na Caminito del Rey i utraci przypisany mu przedział czasowy wejścia, zwrot kosztów również nie przysługuje.

Deszcz, upał, wiatr lub inne warunki atmosferyczne same w sobie nie powodują automatycznego odwołania aktywności.

O ile Áloratur, zarząd obiektu, właściwy organ lub odpowiedzialny podmiot nie zadecyduje o odwołaniu aktywności, usługa może zostać zrealizowana z zastosowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Jeśli Áloratur zdecyduje o odwołaniu aktywności z przyczyn związanych z warunkami atmosferycznymi lub bezpieczeństwem, klientowi przysługuje:

zwrot 100% zapłaconej kwoty lub, jeśli to możliwe i zaakceptowane przez klienta, zmiana terminu albo alternatywna aktywność.

Jeśli klient dobrowolnie zdecyduje się nie uczestniczyć w aktywności, która nadal jest realizowana, zastosowanie ma zwykła polityka anulowania.

W szczególności w przypadku Caminito del Rey oficjalny dokument oceny ryzyka wskazuje deszcz, wiatr, mróz, zimno i upał jako okoliczności mogące zwiększać ryzyko oraz wymaga zachowania szczególnej ostrożności, a także używania odpowiedniej odzieży i obuwia.

Jeśli usługa już się rozpoczęła – na przykład autobus wyjechał z Málagi – a Caminito del Rey zostanie następnie zamknięte, uniemożliwiając zarezerwowaną wizytę, Áloratur zwraca 100% zapłaconej kwoty.

Kiedy to możliwe, Áloratur może również zaproponować alternatywną aktywność.

Przyjęcie takiej alternatywy przez klienta jest dobrowolne.

Jeśli Áloratur nie może zrealizować zarezerwowanej usługi z powodu okoliczności operacyjnych wymagających jej odwołania, może zaproponować:

zmianę terminu, alternatywną aktywność o porównywalnych cechach lub zwrot 100% zapłaconej kwoty.

Klient może wybrać spośród dostępnych opcji.

Áloratur może wprowadzać rozsądne zmiany dotyczące godzin, miejsc spotkań, transportu, przewodnika, kolejności zwiedzania, przystanków lub trasy, jeśli wymagają tego przyczyny operacyjne, logistyczne, związane z ruchem drogowym, bezpieczeństwem, warunkami atmosferycznymi, decyzjami administracyjnymi lub podobne.

Takie zmiany nie mogą istotnie zmieniać podstawowych cech zarezerwowanej usługi.

Jeśli Áloratur musi wprowadzić istotną zmianę, na przykład znaczącą zmianę harmonogramu wpływającą materialnie na charakter usługi, klient może:

zaakceptować proponowaną zmianę albo anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Zasadniczo regularne wycieczki Áloratur nie podlegają ogólnej minimalnej liczbie uczestników.

Mimo to z przyczyn logistycznych mogą wystąpić reorganizacje harmonogramów, pojazdów lub grup.

Jeśli takie zmiany mają charakter istotny, zastosowanie mają postanowienia poprzedniego rozdziału.

Zwykłymi językami wycieczek Áloratur są hiszpański i angielski, chyba że strona produktu wskazuje inaczej.

Áloratur organizuje grupy według języka, o ile pozwala na to organizacja usługi i cechy produktu.

Na stronie każdej aktywności wskazane jest, czy zwiedzanie odbywa się wyłącznie w jednym języku, jest dwujęzyczne, czy też prowadzone są odrębne grupy.

Przy tej samej aktywności w różnych terminach mogą być angażowani różni specjaliści.

W zależności od produktu mogą być angażowani przewodnicy towarzyszący Áloratur, przewodnicy lokalni, oficjalni przewodnicy danego miejsca, oficjalni przewodnicy Caminito del Rey lub inni odpowiednio wykwalifikowani specjaliści, w stosownych przypadkach.

Zastąpienie przewodnika innym odpowiednim specjalistą samo w sobie nie stanowi istotnej zmiany usługi.

Jeśli aktywność obejmuje transport, może on odbywać się autobusem, minibusem lub innym pojazdem odpowiednim dla cech usługi i liczby uczestników.

Zmiana typu lub modelu pojazdu nie stanowi istotnej zmiany, o ile zarezerwowany transport nadal jest realizowany w odpowiednich warunkach.

Klient musi stosować się do instrukcji kierowcy i personelu Áloratur.

W pojazdach obowiązuje zakaz palenia.

Zabronione jest również spożywanie narkotyków oraz, o ile nie zostało to wyraźnie dopuszczone w związku z usługą, spożywanie napojów alkoholowych w pojeździe.

Áloratur może wykluczyć osobę z udziału lub kontynuacji aktywności, jeśli osoba ta znajduje się pod wpływem alkoholu lub narkotyków, a jej stan może zagrażać jej bezpieczeństwu, bezpieczeństwu grupy, prawidłowemu przebiegowi usługi lub przestrzeganiu zasad obowiązujących w odwiedzanym miejscu.

Zachowanie agresywne, zastraszające, niebezpieczne lub poważnie lekceważące wobec innych uczestników, personelu, przewodników, kierowców lub osób trzecich może prowadzić do wykluczenia z usługi.

Jeśli wykluczenie wynika z zachowania przypisywanego klientowi, zwrot kosztów nie przysługuje.

Osoby niepełnoletnie muszą spełniać minimalne wymogi wiekowe i warunki ustalone dla każdej aktywności.

Jeśli udział osób poniżej 18. roku życia jest dopuszczony, muszą one być pod opieką odpowiedzialnej osoby dorosłej, chyba że przepisy prawa lub warunki szczególne stanowią inaczej.

Minimalny wiek może się różnić w zależności od produktu.

Obowiązkiem odpowiedzialnej osoby dorosłej jest posiadanie dokumentów niezbędnych do potwierdzenia wieku osoby niepełnoletniej, jeśli mogą one zostać wymagane.

Przed dokonaniem rezerwacji klient musi zapoznać się z wymaganiami fizycznymi i warunkami dostępności wskazanymi dla danej aktywności.

Niektóre produkty obejmują dłuższe odcinki piesze, podejścia, schody, nierówny teren lub obszary nieprzystosowane dla osób o ograniczonej mobilności.

Jeśli usługa nie jest dostępna dla osób o ograniczonej mobilności, zostanie to wskazane w odpowiednich warunkach szczególnych.

Jeśli uczestnik ma wątpliwości co do swojej zdolności do bezpiecznego ukończenia aktywności, musi ocenić to przed dokonaniem rezerwacji oraz, w przypadku istotnych problemów zdrowotnych, skonsultować się z personelem medycznym.

Jeśli aktywność obejmuje posiłki, tapas, degustacje lub napoje, klient musi jak najwcześniej poinformować Áloratur o istotnych alergiach, nietolerancjach lub potrzebach żywieniowych.

Áloratur przekazuje tę informację dostawcy usługi, w stosownych przypadkach, i dokłada starań, by zaproponować odpowiednią alternatywę, kiedy to możliwe.

Dostępność alternatyw może zależeć od danego lokalu, dostawcy oraz cech usługi.

Każdy uczestnik jest osobiście odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie swojego bagażu, dokumentów, pieniędzy, telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych, odzieży i innych przedmiotów osobistych.

Áloratur podejmuje rozsądne działania, aby pomóc w odnalezieniu zgubionych przedmiotów, jeśli zostały one znalezione przez jego personel lub dostawców, jednak nie może zagwarantować ich odzyskania.

Niniejszy zapis nie ogranicza żadnej odpowiedzialności, jaka mogłaby ciążyć na Áloratur zgodnie z przepisami prawa.

Aktywności Áloratur posiadają ochronę ubezpieczeniową wymaganą prawem, odpowiednią do ich charakteru.

W zakresie, w jakim Áloratur obejmuje ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków uczestników, ochrona ta obejmuje osoby do 65. roku życia włącznie, zgodnie z warunkami zawartej polisy.

Osoby powyżej 65. roku życia mogą uczestniczyć, jeśli aktywność na to pozwala, jednak muszą mieć świadomość, że ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków uczestników ich nie obejmuje i że muszą posiadać własne, odpowiednie dla danej aktywności ubezpieczenie osobowe od następstw nieszczęśliwych wypadków.

Ograniczenie to dotyczy wspomnianego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i nie należy go mylić z jakimkolwiek ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej mającym zastosowanie na mocy prawa lub umowy.

W przypadku Caminito del Rey oficjalny dokument bezpieczeństwa wskazuje, że aktywność objęta jest ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej zawodowej odpowiednim do charakteru działalności.

Osoba dokonująca rezerwacji w imieniu kilku uczestników oświadcza, że posiada w tym celu wystarczające uprawnienia.

Zobowiązuje się również do poinformowania pozostałych osób objętych rezerwacją o:

warunkach usługi, wymogach uczestnictwa, godzinach i miejscach spotkań, zasadach bezpieczeństwa, wymaganych dokumentach oraz wszelkich innych istotnych informacjach przekazanych przez Áloratur.

Obowiązek ten jest szczególnie istotny w przypadku aktywności takich jak Caminito del Rey. Oficjalny dokument zgody ustala, że osoba nabywająca kilka biletów przyjmuje na siebie odpowiedzialność za przekazanie pozostałym uczestnikom informacji o ryzyku oraz za upewnienie się, że zostały one zrozumiane i zaakceptowane.

Rezerwacje dla grup, usług prywatnych, wydarzeń firmowych lub aktywności dostosowanych do indywidualnych potrzeb mogą podlegać warunkom szczególnym dotyczącym:

płatności, zaliczki, anulowania, zmiany, liczby uczestników, godzin, czasu trwania lub innych aspektów.

Warunki te są wskazane w odpowiedniej ofercie, propozycji handlowej, umowie lub potwierdzeniu.

Jeśli warunki szczególne zostaną wyraźnie zaakceptowane, mają one pierwszeństwo przed niniejszymi Ogólnymi Warunkami w zakresie kwestii w nich wyraźnie uregulowanych.

Rezerwacje dokonane za pośrednictwem GetYourGuide, Civitatis, Viator, Tiqets lub innych platform, agencji, pośredników lub partnerów dystrybucyjnych podlegają dodatkowo warunkom przekazanym przez dany kanał dystrybucji.

Zmiany, anulowania, płatności lub zwroty należy realizować zgodnie z warunkami mającymi zastosowanie do rezerwacji oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem kanału, przez który dokonano zakupu.

Rezerwacje dokonane bezpośrednio za pośrednictwem własnych kanałów Áloratur, takich jak strona internetowa, e-mail, WhatsApp, telefon lub linki płatnicze, podlegają niniejszym Ogólnym Warunkom oraz warunkom szczególnym przekazanym w trakcie procesu rezerwacji.

Aktywności turystyczne oferowane przez Áloratur są zazwyczaj zawierane na konkretną datę, godzinę lub określony okres realizacji.

Ogólne prawo odstąpienia od umowy, mające zastosowanie do niektórych umów zawieranych na odległość, nie ma zastosowania do usług związanych z działalnością rekreacyjną, w przypadku których umowa przewiduje konkretną datę lub okres realizacji, zgodnie z artykułem 103 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (skonsolidowanej ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników). BOE

Z tego powodu anulowania podlegają polityce anulowania określonej w niniejszych warunkach lub w warunkach szczególnych zarezerwowanej usługi, w tym bezpłatnemu anulowaniu do 24 godzin przed rozpoczęciem, o ile ma to zastosowanie.

Áloratur posiada oficjalne formularze skarg i reklamacji dostępne dla konsumentów i użytkowników.

Podobnie, w ustawowo przewidzianych terminach, zastosowanie mają obowiązki wynikające z elektronicznego systemu Hoj@ Junta de Andalucía (rządu regionalnego Andaluzji).

Orden de 24 de abril de 2026 (rozporządzenie z dnia 24 kwietnia 2026 r.) ustanawia wdrożenie systemu Hoj@, jednocześnie utrzymując obowiązek posiadania papierowych formularzy reklamacyjnych. Dla przedsiębiorstw nieobjętych przypadkami przyspieszonego wdrożenia przepis przewiduje ogólny termin jednego roku od jego wejścia w życie na dokonanie rejestracji. Junta de Andalucía

Reklamacje związane z rezerwacją mogą być również kierowane w pierwszej kolejności na adres:

reservas@aloratur.com

Dane osobowe przekazane w trakcie procesu rezerwacji są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności Áloratur, dostępną pod adresem:

www.aloratur.com

Klient może zapoznać się z tym dokumentem, aby uzyskać informacje na temat administratora danych, celów przetwarzania, podstaw prawnych, odbiorców, okresu przechowywania danych oraz sposobu wykonywania przysługujących praw.

Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu.

Jeśli klientem jest konsument lub użytkownik, spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

Jeśli przepisy prawa zezwalają stronom na uzgodnienie właściwości sądu, a klient nie jest konsumentem, obowiązuje porozumienie zawarte między stronami lub, w razie jego braku, sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

Niniejsze warunki mają zastosowanie do aktywności Áloratur obejmujących wstęp lub zwiedzanie Caminito del Rey.

1. Rodzaj aktywności

Caminito del Rey to aktywność realizowana w środowisku naturalnym, wymagająca wysiłku fizycznego i wiążąca się z ryzykiem właściwym dla terenu, podejść, wysokości, schodów, warunków atmosferycznych, obrywania się skał i innych cech charakterystycznych tego miejsca.

Oficjalny dokument opisuje główną trasę o długości około 5,4 km, którą należy pokonać w całości pieszo, oraz odcinek centralny o długości 3,52 km bez możliwości dostępu pojazdami. Występują ponadto podejścia, zejścia i schody.

Uczestnik musi posiadać odpowiednią kondycję fizyczną, aby ukończyć aktywność.

2. Wiek

Dzieci poniżej 8. roku życia nie mają wstępu.

Osoby poniżej 18. roku życia uczestniczące w aktywnościach oferowanych przez Áloratur muszą być pod opieką odpowiedzialnej osoby dorosłej.

Oficjalny dokument Caminito wyraźnie ustanawia zakaz wstępu dla dzieci poniżej 8. roku życia oraz obowiązek opieki dorosłych nad określonymi osobami niepełnoletnimi.

3. Warunki fizyczne i dostępność

Caminito del Rey nie jest odpowiednie dla osób, które nie są w stanie samodzielnie pokonać trasy pieszo, lub których stan fizyczny bądź zdrowotny jest niezgodny z cechami trasy.

Niedozwolone są:

laski, kule, wózki inwalidzkie, wózki dziecięce lub podobne środki pomocnicze.

Ograniczenia te stanowią część oficjalnych zasad obiektu. Osoby cierpiące na schorzenie lub dolegliwość, przy której aktywność mogłaby być przeciwwskazana, powinny zrezygnować z udziału i w razie wątpliwości skonsultować się wcześniej z lekarzem. Zasada ta jest również ustanowiona w dokumencie oceny ryzyka obiektu.

4. Podstawowe zasady bezpieczeństwa

Podczas zwiedzania należy przez cały czas przestrzegać instrukcji personelu Caminito del Rey oraz przewodnika.

Do najważniejszych obowiązkowych zasad należą:

• Obowiązkowe noszenie kasku dostarczonego przez organizatora przez cały czas trwania trasy.
• Noszenie odpowiedniej odzieży i obuwia.
• Zakaz używania parasoli; w razie potrzeby należy używać peleryny przeciwdeszczowej.
• Zakaz używania lasek, kul, wózków inwalidzkich i wózków dziecięcych.
• Zakaz wnoszenia dużych przedmiotów lub toreb utrudniających poruszanie się po trasie.
• Zakaz używania dronów bez zezwolenia.
• Zakaz wstępu ze zwierzętami.
• Zakaz spożywania napojów alkoholowych na trasie.
• Zakaz używania statywów lub przedmiotów utrudniających przejście.
• Uczestnicy muszą pozostawać w obrębie wyznaczonej trasy.
• Zakaz palenia i rozniecania ognia.
• Należy przestrzegać zakazu zatrzymywania się w wyznaczonych miejscach.

Ograniczenia te są zawarte w oficjalnym dokumencie oceny ryzyka i bezpieczeństwa.

5. Woda, odzież i pogoda

Uczestnik musi sprawdzić warunki atmosferyczne i zabrać odpowiednią odzież oraz obuwie.

Dokument bezpieczeństwa zaleca zabranie co najmniej 1,5 litra wody na osobę, zwłaszcza w przypadku upałów.

Niesprzyjająca pogoda niekoniecznie oznacza zamknięcie Caminito.

Jeśli obiekt pozostaje otwarty, a Áloratur podtrzymuje realizację usługi, dobrowolna decyzja klienta o rezygnacji z udziału podlega zwykłej polityce anulowania.

6. Kask i strefa bezpieczna dla serca

Kask wydawany przy wejściu należy nosić przez całą trasę aż do punktu wyznaczonego do jego zwrotu.

Caminito del Rey posiada system bezpieczeństwa z wyszkolonym personelem oraz strefę bezpieczną dla serca (Cardio-Protected Zone) z półautomatycznymi defibrylatorami rozmieszczonymi wzdłuż trasy, a także personel przeszkolony w ich obsłudze.

Infrastruktura ta nie zastępuje obowiązku uczestnika, aby wcześniej ocenić, czy jego kondycja fizyczna jest odpowiednia do wykonania aktywności.

7. Ryzyko właściwe dla aktywności

Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że aktywność odbywa się w środowisku naturalnym i że mogą wystąpić ryzyka właściwe dla tego środowiska, takie jak:

obrywanie się skał, upadki z różnej lub tej samej wysokości, uderzenia, niekorzystne warunki atmosferyczne, pożary lasów, schody, rampy, podejścia i inne ryzyka właściwe dla tego otoczenia.

Oficjalny dokument wskazuje wyraźnie te ryzyka oraz odpowiadające im środki zapobiegawcze.

8. Świadoma zgoda

Przed udziałem klient musi mieć dostęp do informacji dotyczących ryzyka i bezpieczeństwa na Caminito del Rey.

Poprzez odpowiednią akceptację w trakcie procesu rezerwacji uczestnik oświadcza, że:

otrzymał zrozumiałe informacje o ryzyku, nie są mu znane żadne przeciwwskazania wykluczające udział w aktywności, oraz że dobrowolnie akceptuje ryzyko właściwe dla środowiska i aktywności.

Akceptacja ta nie wyłącza ani nie ogranicza żadnej odpowiedzialności, jaka mogłaby powstać zgodnie z prawem z powodu winy lub zaniedbania organizacji.

Ta sama zasada jest wyraźnie ustanowiona w oficjalnym dokumencie świadomej zgody Caminito del Rey.

1. Cechy ogólne

W zależności od zarezerwowanego wariantu wycieczka może obejmować:

transport w obie strony z Málagi, przewodnika towarzyszącego Áloratur mówiącego po hiszpańsku lub angielsku, zwiedzanie z oficjalnym przewodnikiem Rondy oraz czas wolny w Rondzie i Setenil de las Bodegas.

Grupy mogą być organizowane według języka.

Jeśli dany wariant jest oferowany wyłącznie jako zwiedzanie w języku angielskim, klient musi wyraźnie wybrać tę opcję.

2. Minimalny wiek

Jako decyzja handlowa Áloratur, dzieci poniżej 4. roku życia nie są dopuszczane do tej wycieczki.

Osoby poniżej 18. roku życia muszą uczestniczyć pod opieką odpowiedzialnej osoby dorosłej.

3. Dostępność

Wycieczka nie jest przystosowana dla osób o ograniczonej mobilności ze względu na charakter tras, odległości i odcinki do pokonania pieszo.

Osoby wymagające lasek, kul lub innych środków pomocniczych, które nie pozwalają im na wystarczająco samodzielne poruszanie się, muszą skontaktować się z Áloratur przed dokonaniem rezerwacji.

4. Zachowanie i ograniczenia

Zwierzęta domowe nie są dopuszczone.

Drony podlegają zakazom i zezwoleniom obowiązującym w danym miejscu docelowym.

Osoby pod wpływem alkoholu lub narkotyków nie mogą uczestniczyć, jeśli ich stan może wpływać na bezpieczeństwo, grupę lub prawidłowy przebieg usługi.

Zakaz palenia, spożywania narkotyków lub napojów alkoholowych w autobusie.

1. Cechy ogólne

W zależności od zarezerwowanego wariantu aktywność obejmuje transport z Málagi oraz towarzyszenie ze strony Áloratur.

Przejazd odbywa się autostradą bez pośrednich postojów operacyjnych, chyba że okoliczności usługi wymagają inaczej.

Pobyt w Gibraltarze jest wolnym, indywidualnie organizowanym zwiedzaniem bez przewodnika.

Áloratur zapewnia obsługę klienta i może wyznaczyć punkt kontaktowy w miejscu docelowym, w tym wsparcie na Main Street, w zależności od organizacji operacyjnej.

2. Minimalny wiek

Jako decyzja handlowa Áloratur, dzieci poniżej 4. roku życia nie są dopuszczane.

Osoby poniżej 18. roku życia muszą być pod opieką odpowiedzialnej osoby dorosłej.

3. Dokumenty wjazdowe

Każdy uczestnik jest osobiście odpowiedzialny za sprawdzenie przed podróżą, jakie dokumenty są mu potrzebne do wjazdu na terytorium Gibraltaru, w zależności od jego obywatelstwa i sytuacji osobistej.

Wymagane mogą być:

dowód osobisty, paszport, wiza, zezwolenia dotyczące osób niepełnoletnich lub inne dokumenty wymagane przez właściwe organy.

Áloratur może udzielić informacji orientacyjnych, jednak ostateczna odpowiedzialność za sprawdzenie i posiadanie ważnych dokumentów spoczywa na podróżnym.

Jeśli dana osoba nie może wjechać do Gibraltaru z powodu braku dokumentów lub wymogów imigracyjnych bądź wizowych, zwrot kosztów nie przysługuje.

Pozostałe osoby objęte rezerwacją mogą normalnie kontynuować wycieczkę.

Jeśli pozostali towarzysze dobrowolnie zdecydują się towarzyszyć osobie, której to dotyczy, i nie kontynuować usługi, zwrot kosztów również nie przysługuje.

4. Dostępność

Wycieczka nie jest przystosowana dla osób o ograniczonej mobilności ze względu na odległości i odcinki piesze przewidziane w programie.

Osoby wymagające lasek, kul lub innych środków pomocniczych utrudniających samodzielne pokonanie trasy muszą skontaktować się przed dokonaniem rezerwacji.

5. Zachowanie i ograniczenia

Zwierzęta domowe nie są dopuszczone.

Drony podlegają przepisom i ograniczeniom obowiązującym w miejscu docelowym.

Osoby pod wpływem alkoholu lub narkotyków nie mogą uczestniczyć, jeśli może to wpływać na bezpieczeństwo lub prawidłowy przebieg wycieczki.

Zakaz palenia, spożywania narkotyków lub napojów alkoholowych w autobusie.

Rezerwacje dla grup, firm, agencji, wydarzeń firmowych, usług prywatnych lub doświadczeń opracowanych specjalnie dla klienta mogą podlegać warunkom odmiennym od tych obowiązujących przy rezerwacjach indywidualnych.

Áloratur może ustalić w każdej ofercie:

warunki płatności, zaliczki, terminy, politykę anulowania, zmiany liczby uczestników, czas trwania, ceny, świadczenia wliczone w cenę oraz inne warunki szczególne.

Potwierdzenie oferty przez klienta stanowi akceptację tych warunków.

W przypadku sprzeczności między niniejszymi Ogólnymi Warunkami a warunkami szczególnymi wyraźnie zaakceptowanymi dla danej grupy, usługi prywatnej lub usługi na zamówienie, warunki szczególne mają pierwszeństwo w zakresie kwestii w nich wyraźnie uregulowanych.