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Informação legal

Condições gerais de reserva e contratação

Última atualização: 4 de setembro de 2026

1.Identificação da empresa

As presentes Condições Gerais regulam a reserva e contratação de excursões, visitas guiadas, atividades, experiências turísticas e demais serviços comercializados por:

Denominação social
Aloraturiaventur, S.L.
Marca comercial
Áloratur
CIF
B93425239
Sede social
Calle Alegría, 4, 29500 Álora, Málaga, España
Correio eletrónico
reservas@aloratur.com
Número de registo
1/2015/16682
CNAE
7912 – Atividades dos operadores turísticos

Estas condições aplicam-se, com caráter geral, aos serviços contratados diretamente com a Áloratur, salvo se existirem condições particulares expressamente comunicadas para um determinado produto, grupo, serviço privado ou reserva.

2.Âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais são aplicáveis às reservas efetuadas através de www.aloratur.com e dos canais próprios da Áloratur, incluindo, quando aplicável, correio eletrónico, telefone, WhatsApp, links de pagamento ou outros meios de contratação disponibilizados pela empresa.

Cada atividade poderá dispor de condições particulares relativas a horários, idade mínima, requisitos físicos, documentação, ponto de encontro, idioma, serviços incluídos, restrições, equipamento, segurança ou outras características específicas.

Estas condições particulares farão parte do contrato e prevalecerão sobre as condições gerais unicamente relativamente aos aspetos especificamente regulados nas mesmas.

3.Informação prévia à contratação

Antes de formalizar uma reserva, o cliente deverá consultar a informação correspondente à atividade que pretende contratar.

A ficha do produto indicará, quando aplicável, as principais características do serviço, data, horário, duração aproximada, ponto de encontro ou recolha, idioma, preço, serviços incluídos e não incluídos, requisitos de participação e condições particulares.

O cliente é responsável por verificar se a atividade selecionada é adequada para si e para as demais pessoas incluídas na sua reserva.

Antes de finalizar uma contratação eletrónica, o cliente deverá poder consultar estas Condições Gerais e as condições específicas correspondentes ao produto contratado. A legislação sobre contratação à distância exige que a informação pré-contratual essencial seja fornecida de forma clara e compreensível antes de o consumidor ficar vinculado. BOE

4.Processo de reserva

A reserva considera-se confirmada quando:

Primeiro, tenha sido efetuado corretamente o pagamento correspondente.

Segundo, a Áloratur tenha enviado ao cliente a respetiva confirmação de reserva por correio eletrónico, sistema de reservas ou outro meio eletrónico equivalente.

O cliente deverá verificar os dados da confirmação e comunicar o mais rapidamente possível qualquer erro.

A legislação sobre contratação eletrónica estabelece ainda a obrigação de confirmar eletronicamente a receção da aceitação do contrato. BOE

5.Preço

O preço aplicável será o apresentado durante o processo de reserva ou o indicado na proposta comercial correspondente.

Salvo indicação expressa em contrário, os preços destinados ao consumidor final incluirão os impostos legalmente aplicáveis.

Os serviços ou despesas opcionais que não estejam expressamente incluídos na atividade deverão ser pagos pelo cliente quando decida contratá-los.

6.Formas de pagamento

A Áloratur poderá aceitar, dependendo do canal e do serviço contratado:

Cartão bancário, transferência bancária, dinheiro, link de pagamento ou outros meios expressamente habilitados pela Áloratur.

As reservas ordinárias deverão ser pagas a 100 % no momento da sua contratação, salvo se a Áloratur comunicar expressamente condições de pagamento diferentes para grupos, privados ou serviços à medida.

Os sistemas de pagamento utilizados deverão indicar claramente que a formalização da reserva implica uma obrigação de pagamento. Este requisito faz parte das obrigações de contratação eletrónica com consumidores. BOE

7.Cancelamento gratuito por parte do cliente

Salvo se uma atividade ou reserva estiver sujeita a condições particulares diferentes, o cliente poderá cancelar a sua reserva gratuitamente até 24 horas exatas antes da hora prevista de início da atividade.

Quando este prazo for cumprido, será devolvido 100 % do valor pago.

Exemplo: se uma atividade estiver programada para sábado às 10:00 h, o cancelamento gratuito poderá ser efetuado até sexta-feira às 10:00 h.

Os cancelamentos solicitados quando faltarem menos de 24 horas para o início do serviço implicarão a cobrança de 100 % do valor da reserva.

8.Pedidos de alteração de data

O cliente poderá solicitar uma alteração de data sem custos, desde que exista disponibilidade e a Áloratur confirme expressamente a alteração.

Solicitar uma alteração não significa que esta fique automaticamente aceite.

Se não existir disponibilidade para a nova data solicitada e ainda faltarem 24 horas ou mais para o início da reserva original, o cliente conservará o seu direito a cancelar gratuitamente.

Se faltarem menos de 24 horas, não será possível utilizar um pedido de alteração como mecanismo para contornar a política de cancelamento aplicável.

9.No-show e atrasos

O cliente deverá apresentar-se no ponto de encontro à hora indicada na sua reserva ou nas comunicações posteriores da Áloratur.

Nos serviços com transporte estabelece-se uma margem máxima de cortesia de 5 minutos, salvo indicação expressa em contrário.

Decorrida essa margem, o veículo poderá iniciar o serviço para não prejudicar os restantes participantes.

A ausência do cliente, a sua chegada tardia ou a perda do serviço por causas que lhe sejam imputáveis serão consideradas no-show e não gerarão direito a devolução.

No Caminito del Rey, se o cliente chegar atrasado e perder o seu horário de acesso, também não existirá direito a devolução.

10.Cancelamento por meteorologia

A existência de chuva, calor, vento ou outras circunstâncias meteorológicas não implica, por si só, o cancelamento automático de uma atividade.

Enquanto a Áloratur, o gestor do espaço, a autoridade competente ou o organismo responsável não determinar que a atividade deve ser cancelada, o serviço poderá decorrer aplicando as medidas de segurança correspondentes.

Se a Áloratur decidir cancelar uma atividade por motivos meteorológicos ou de segurança, o cliente terá direito a:

reembolso de 100 % do valor pago, ou, quando possível e se o cliente aceitar, alteração de data ou atividade alternativa.

Se o cliente decidir voluntariamente não comparecer a uma atividade que continua operacional, aplicar-se-á a política ordinária de cancelamento.

No caso específico do Caminito del Rey, o respetivo documento de riscos considera a chuva, o vento, as geadas, o frio e o calor como circunstâncias que podem aumentar o risco e exige que se extremem as precauções e se utilize vestuário e calçado adequados.

11.Encerramento do Caminito del Rey depois de iniciado o serviço

Se o serviço já tiver sido iniciado — por exemplo, se o autocarro já tiver saído de Málaga — e posteriormente ocorrer um encerramento do Caminito del Rey que impeça a realização da visita contratada, a Áloratur devolverá 100 % do valor pago.

Sempre que possível, a Áloratur poderá ainda oferecer uma atividade alternativa.

A aceitação dessa alternativa será voluntária por parte do cliente.

12.Cancelamento por parte da Áloratur

Se a Áloratur não puder prestar o serviço contratado devido a circunstâncias operacionais que a obriguem a cancelá-lo, poderá oferecer:

uma alteração de data, uma atividade alternativa de características adequadas ou a devolução de 100 % do valor pago.

O cliente poderá escolher entre as alternativas disponíveis.

13.Alterações operacionais e logísticas

A Áloratur poderá efetuar ajustes razoáveis de horários, pontos de encontro, transporte, guia, ordem das visitas, paragens ou itinerário quando existam motivos operacionais, logísticos, de trânsito, segurança, meteorologia, instruções de autoridades ou circunstâncias semelhantes.

Estes ajustes não deverão alterar substancialmente as características essenciais do serviço contratado.

Se a Áloratur tiver de efetuar uma alteração substancial, como uma modificação relevante do horário que afete significativamente a natureza do serviço, o cliente poderá:

aceitar a alteração proposta ou cancelar a reserva e receber a devolução integral do valor pago.

14.Número mínimo de participantes

Com caráter geral, os tours regulares da Áloratur não estão sujeitos a um número mínimo geral de participantes.

No entanto, podem ocorrer reorganizações de horários, veículos ou grupos por necessidades logísticas.

Quando tais alterações tiverem caráter substancial, aplicar-se-á o disposto no ponto anterior.

15.Idiomas

Os idiomas habituais das excursões da Áloratur são espanhol e inglês, salvo se a ficha do produto indicar outra coisa.

A Áloratur organizará os grupos por idioma sempre que a operacionalidade e as características do produto o permitam.

A ficha de cada atividade determinará se a visita é exclusivamente num idioma, bilingue ou se existem grupos diferentes.

16.Guias

Uma mesma atividade poderá contar com diferentes profissionais ao longo do seu desenvolvimento.

Dependendo do produto, poderão intervir guias acompanhantes da Áloratur, guias locais, guias oficiais do destino, guias oficiais do Caminito del Rey ou outros profissionais devidamente habilitados quando aplicável.

A substituição de um guia por outro profissional adequado não será considerada, por si só, uma modificação substancial do serviço.

17.Transporte

Quando a atividade inclua transporte, este poderá ser prestado através de autocarro, minibus ou outro veículo adequado às características do serviço e ao número de participantes.

A alteração do tipo ou modelo de veículo não será considerada uma modificação substancial enquanto o transporte contratado continuar a ser prestado em condições adequadas.

O cliente deverá respeitar as instruções do motorista e do pessoal da Áloratur.

É proibido fumar nos veículos.

É igualmente proibido consumir drogas e, salvo autorização expressa vinculada ao próprio serviço, consumir bebidas alcoólicas dentro do veículo.

18.Conduta dos participantes

A Áloratur poderá impedir a participação ou a continuidade numa atividade quando uma pessoa se encontre sob o efeito de álcool ou drogas e o seu estado possa comprometer a sua própria segurança, a segurança do grupo, o normal desenvolvimento do serviço ou o cumprimento das normas do local visitado.

As condutas violentas, intimidatórias, perigosas ou gravemente desrespeitosas para com outros participantes, trabalhadores, guias, motoristas ou terceiros poderão dar lugar à exclusão do serviço.

Quando a exclusão for consequência de um comportamento imputável ao cliente, não existirá direito a devolução.

19.Menores

Os menores deverão cumprir as idades mínimas e condições estabelecidas para cada atividade.

Quando for permitida a participação de menores de 18 anos, deverão estar acompanhados por um adulto responsável, salvo se a legislação ou as condições particulares estabelecerem outra coisa.

A idade mínima poderá variar entre produtos.

Será da responsabilidade do adulto responsável trazer consigo a documentação necessária para comprovar a idade do menor, quando esta possa ser exigida.

20.Acessibilidade e condições físicas

O cliente deverá verificar antes de contratar as exigências físicas e de acessibilidade indicadas na atividade.

Determinados produtos implicam percursos prolongados a pé, desníveis, escadas, terrenos irregulares ou espaços que não estão adaptados para pessoas com mobilidade reduzida.

Quando o serviço não estiver adaptado, essa circunstância será indicada nas respetivas condições específicas.

Se o participante tiver dúvidas sobre a sua capacidade para realizar a atividade com segurança, deverá avaliá-la antes de contratar e, quando exista uma condição médica relevante, consultar um profissional de saúde.

21.Alergias, intolerâncias e necessidades alimentares

Quando uma atividade inclua refeições, tapas, provas gastronómicas ou bebidas, o cliente deverá comunicar à Áloratur com a maior antecedência possível qualquer alergia, intolerância ou necessidade alimentar relevante.

A Áloratur transmitirá essa informação ao fornecedor quando aplicável e procurará oferecer uma alternativa adequada quando possível.

A disponibilidade de alternativas pode depender do estabelecimento, do fornecedor e das características do serviço.

22.Bagagem e objetos pessoais

Cada participante é responsável pela guarda da sua bagagem, documentação, dinheiro, telemóveis, câmaras, roupas e demais objetos pessoais.

A Áloratur colaborará razoavelmente na localização de objetos perdidos quando estes tenham sido encontrados pelo seu pessoal ou fornecedores, mas não pode garantir a sua recuperação.

Esta cláusula não limitará as responsabilidades que legalmente possam corresponder à Áloratur.

23.Seguros

As atividades da Áloratur dispõem das coberturas legalmente exigíveis segundo a sua natureza.

Quando a Áloratur inclua um seguro de acidentes para participantes, essa cobertura aplica-se a pessoas com 65 anos ou menos, de acordo com as condições da apólice contratada.

As pessoas com mais de 65 anos poderão participar quando a atividade o permita, mas deverão ter conhecimento de que esse seguro de acidentes de participantes não as cobre e deverão dispor do seu próprio seguro pessoal de acidentes adequado à atividade.

Esta limitação refere-se ao seguro de acidentes indicado e não deve ser confundida com os seguros de responsabilidade civil que legal ou contratualmente possam ser aplicáveis.

No caso do Caminito del Rey, o documento oficial de segurança indica que a atividade dispõe de seguro de responsabilidade civil profissional adequado à natureza da atividade.

24.Reserva efetuada para várias pessoas

A pessoa que efetua uma reserva em nome de vários participantes declara dispor de autorização suficiente para o fazer.

Compromete-se, além disso, a comunicar às demais pessoas incluídas na reserva:

as condições do serviço, requisitos de participação, horários e pontos de encontro, normas de segurança, documentação necessária e qualquer informação relevante fornecida pela Áloratur.

Esta obrigação é especialmente importante em atividades como o Caminito del Rey. O documento oficial de consentimento estabelece que quem adquire vários bilhetes assume a responsabilidade de transmitir a informação sobre os riscos aos demais participantes e de assegurar que seja compreendida e aceite.

25.Reservas de grupos, privados e serviços à medida

As reservas correspondentes a grupos, serviços privados, eventos corporativos ou atividades concebidas à medida poderão estar sujeitas a condições particulares de:

pagamento, depósito, cancelamento, modificação, número de participantes, horários, duração ou outros aspetos.

Estas condições serão indicadas no orçamento, proposta comercial, contrato ou confirmação correspondente.

Quando existam condições particulares expressamente aceites, estas prevalecerão sobre as presentes Condições Gerais relativamente aos aspetos especificamente regulados.

26.Reservas através de OTA, agências e terceiros

As reservas efetuadas através de GetYourGuide, Civitatis, Viator, Tiqets ou outras plataformas, agências, intermediários ou distribuidores estarão também sujeitas às condições comunicadas pelo respetivo canal de venda.

As alterações, cancelamentos, pagamentos ou reembolsos deverão ser tratados de acordo com as condições aplicáveis à reserva e, quando aplicável, através do canal em que foi efetuada a compra.

As reservas efetuadas diretamente através dos canais próprios da Áloratur, como sítio web, e-mail, WhatsApp, telefone ou links de pagamento, estarão sujeitas a estas Condições Gerais e às condições particulares comunicadas durante a contratação.

27.Direito de livre resolução

As atividades turísticas comercializadas pela Áloratur são geralmente contratadas para uma data e hora ou período de execução específicos.

O direito geral de livre resolução aplicável a determinados contratos à distância não é aplicável aos serviços relacionados com atividades de lazer quando o contrato estabelece uma data ou período específico de execução, nos termos do artigo 103.º do Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (texto consolidado da lei geral para a defesa dos consumidores e utentes). BOE

Por esse motivo, os cancelamentos regem-se pela política de cancelamento estabelecida nestas condições ou nas condições particulares do serviço contratado, incluindo o cancelamento gratuito até 24 horas antes, quando aplicável.

28.Reclamações

A Áloratur dispõe de folhas oficiais de queixas e reclamações à disposição dos consumidores e utentes.

Serão igualmente aplicáveis as obrigações decorrentes do sistema eletrónico Hoj@ da Junta de Andalucía (governo regional da Andaluzia) dentro dos prazos legalmente estabelecidos.

A Orden de 24 de abril de 2026 (decreto de 24 de abril de 2026) estabelece a implementação do sistema Hoj@ e mantém simultaneamente a obrigação de dispor de folhas de reclamações em suporte papel. Para as empresas não incluídas nos casos de implementação acelerada, a norma estabelece um prazo geral de um ano a partir da sua entrada em vigor para se registarem. Junta de Andalucía

As reclamações relacionadas com uma reserva também poderão ser dirigidas inicialmente a:

reservas@aloratur.com

29.Proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva serão tratados em conformidade com a legislação em vigor e com a Política de Privacidade da Áloratur, disponível em:

www.aloratur.com

O cliente poderá consultar nessa política a informação relativa ao responsável pelo tratamento, finalidades, bases jurídicas, destinatários, conservação de dados e exercício de direitos.

30.Legislação aplicável e jurisdição

Estas Condições Gerais regem-se pela legislação espanhola.

Quando o cliente tenha a qualidade de consumidor ou utente, qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes de acordo com a legislação de proteção dos consumidores.

Quando legalmente for possível acordar jurisdição e o cliente não tenha a qualidade de consumidor, aplicar-se-á o acordado entre as partes ou, na sua falta, os tribunais legalmente competentes.

ANEXO ICondições específicas · Caminito del Rey

Estas condições serão aplicáveis às atividades da Áloratur que incluam acesso ou visita ao Caminito del Rey.

1. Natureza da atividade

O Caminito del Rey é uma atividade desenvolvida num ambiente natural que implica esforço físico e riscos inerentes associados, entre outros, ao terreno, desníveis, altura, escadas, condições meteorológicas, desabamentos e características próprias do espaço.

O documento oficial descreve um percurso principal de aproximadamente 5,4 km que deve ser realizado integralmente a pé e um troço central de 3,52 km sem possibilidade de acesso para veículos. Existem também troços de subida, descida e escadas.

O participante deverá encontrar-se em condições físicas adequadas para realizar a atividade.

2. Idade

Não é permitido o acesso a menores de 8 anos.

Os menores de 18 anos que participem em atividades comercializadas pela Áloratur deverão estar acompanhados por um adulto responsável.

O documento oficial do Caminito estabelece expressamente a proibição de acesso a menores de 8 anos e a necessidade de acompanhamento adulto para determinados menores.

3. Condições físicas e acessibilidade

O Caminito del Rey não é adequado para pessoas que não possam realizar autonomamente o percurso a pé ou cuja situação física ou médica seja incompatível com as características do itinerário.

Não é permitido o uso de:

bengalas, muletas, cadeiras de rodas, carrinhos ou dispositivos semelhantes.

Estas limitações fazem parte das normas oficiais do recinto. As pessoas com uma doença ou condição que possa ser contraindicada deverão abster-se de realizar a atividade e, em caso de dúvida, consultar previamente o seu médico. É o que estabelece também o documento de riscos do recinto.

4. Normas básicas de segurança

Durante a visita deverão respeitar-se em todo o momento as indicações do pessoal do Caminito del Rey e do guia.

Entre as principais normas de cumprimento obrigatório encontram-se:

  • Uso obrigatório do capacete fornecido pela organização durante o percurso.
  • Uso de vestuário e calçado adequados.
  • Proibição de guarda-chuvas; quando necessário, deverá utilizar-se capa de chuva.
  • Proibição de bengalas, muletas, cadeiras de rodas e carrinhos.
  • Proibição de objetos ou volumes de grande dimensão que dificultem o percurso.
  • Proibição de drones salvo autorização.
  • Proibição de acesso com animais.
  • Proibição de consumir bebidas alcoólicas durante o percurso.
  • Proibição de utilizar tripés ou objetos que obstruam a passagem.
  • Obrigação de permanecer dentro do percurso autorizado.
  • Proibição de fumar e de acender fogo.
  • Obrigação de respeitar as zonas onde é proibido parar.

Estas restrições constam do documento oficial de riscos e segurança.

5. Água, vestuário e meteorologia

O participante deverá consultar as condições meteorológicas e levar vestuário e calçado adequados.

O documento de segurança recomenda levar pelo menos 1,5 litros de água por pessoa, especialmente em condições de calor.

O mau tempo não implica necessariamente o encerramento do Caminito.

Se a instalação permanecer aberta e a Áloratur mantiver o serviço, a decisão voluntária do cliente de não participar estará sujeita à política ordinária de cancelamento.

6. Capacete e zona cardioprotegida

O capacete fornecido no acesso deverá manter-se colocado durante o percurso até ao ponto estabelecido para a sua devolução.

O Caminito del Rey dispõe de um sistema de segurança que inclui pessoal formado e uma Zona Cardioprotegida, com desfibrilhadores semiautomáticos distribuídos ao longo do percurso e pessoal capacitado para a sua utilização.

Esta infraestrutura não substitui a obrigação do participante de avaliar previamente se o seu estado físico é adequado para realizar a atividade.

7. Riscos inerentes

O participante reconhece que a atividade se desenvolve num ambiente natural e que podem existir riscos inerentes tais como:

desabamentos de rochas, quedas ao mesmo nível ou a nível diferente, pancadas, condições climatéricas adversas, incêndio florestal, escadas, rampas, desníveis e outros riscos próprios do ambiente.

O documento oficial identifica expressamente estes riscos e as respetivas medidas preventivas.

8. Consentimento informado

Antes de participar, o cliente deverá ter tido acesso à informação sobre riscos e medidas de segurança do Caminito del Rey.

Mediante a aceitação correspondente durante a reserva, o participante declara:

ter recebido informação compreensível sobre os riscos, não ter conhecimento de contraindicações que o impeçam de realizar a atividade e aceitar voluntariamente os riscos inerentes ao ambiente e à atividade.

Esta aceitação não exclui nem limita responsabilidades que legalmente correspondam por culpa ou negligência da organização.

Este mesmo princípio figura expressamente no documento oficial de consentimento informado do Caminito del Rey.

ANEXO IICondições específicas · Ronda e Setenil de las Bodegas

1. Características gerais

Dependendo da modalidade reservada, a excursão poderá incluir:

transporte de ida e volta desde Málaga, guia acompanhante da Áloratur em espanhol ou inglês, visita guiada com guia oficial de Ronda e tempo livre em Ronda e Setenil de las Bodegas.

Os grupos poderão ser organizados por idioma.

Quando uma modalidade for comercializada como visita exclusivamente em inglês, o cliente deverá selecionar expressamente essa opção.

2. Idade mínima

Por decisão comercial da Áloratur, não são admitidos menores de 4 anos nesta excursão.

Os menores de 18 anos deverão participar acompanhados por um adulto responsável.

3. Acessibilidade

A excursão não está adaptada para pessoas com mobilidade reduzida devido ao tipo de percursos, distâncias e deslocações que devem ser realizados a pé.

As pessoas que necessitem de bengalas, muletas ou outros apoios que as impeçam de caminhar com autonomia suficiente deverão consultar a Áloratur antes de reservar.

4. Conduta e restrições

Não são admitidos animais de estimação.

Os drones estarão sujeitos às proibições e autorizações de cada destino.

Não será permitida a participação de pessoas que se encontrem sob o efeito de álcool ou drogas quando o seu estado possa afetar a sua segurança, o grupo ou o normal desenvolvimento do serviço.

É proibido fumar, consumir drogas ou consumir bebidas alcoólicas dentro do autocarro.

ANEXO IIICondições específicas · Gibraltar e Mijas

1. Características gerais

A atividade inclui, consoante a modalidade contratada, transporte desde Málaga e acompanhamento da Áloratur.

O trajeto é realizado por autoestrada sem paragens operacionais intermédias, salvo se as circunstâncias do serviço exigirem outra coisa.

A estadia em Gibraltar é visita livre.

A Áloratur oferece assistência ao cliente e poderá estabelecer um ponto de apoio no destino, incluindo assistência na Main Street, de acordo com a operacionalidade correspondente.

2. Idade mínima

Por decisão comercial da Áloratur, não são admitidos menores de 4 anos.

Os menores de 18 anos deverão ser acompanhados por um adulto responsável.

3. Documentação de entrada

Cada participante é responsável por verificar, antes de viajar, que documentação necessita para aceder a Gibraltar de acordo com a sua nacionalidade e situação pessoal.

Pode ser necessário dispor de:

cartão de cidadão/bilhete de identidade, passaporte, visto, autorizações relativas a menores ou outra documentação exigida pelas autoridades competentes.

A Áloratur poderá fornecer informação orientativa, mas a responsabilidade final de verificar e trazer consigo documentação válida cabe ao viajante.

Se uma pessoa não puder aceder a Gibraltar por não cumprir os requisitos documentais, migratórios ou de visto, não terá direito a devolução.

As restantes pessoas da sua reserva poderão continuar a excursão normalmente.

Se outros acompanhantes decidirem voluntariamente abandonar ou não continuar o serviço para permanecerem com a pessoa afetada, também não terão direito a reembolso.

4. Acessibilidade

A excursão não está adaptada para pessoas com mobilidade reduzida devido às distâncias e deslocações a pé associadas ao programa.

As pessoas que necessitem de bengalas, muletas ou outros apoios que dificultem a realização autónoma do percurso deverão consultar antes de efetuar a reserva.

5. Conduta e restrições

Não são admitidos animais de estimação.

Os drones estarão sujeitos à legislação e restrições do destino.

Não será permitida a participação de pessoas cujo estado de embriaguez ou consumo de drogas possa comprometer a segurança ou o normal desenvolvimento da excursão.

É proibido fumar, consumir drogas ou consumir bebidas alcoólicas dentro do autocarro.

ANEXO IVGrupos, privados e serviços à medida

As reservas de grupos, empresas, agências, eventos corporativos, serviços privados ou experiências concebidas especificamente para o cliente poderão estar sujeitas a condições diferentes das reservas individuais.

A Áloratur poderá estabelecer em cada proposta:

condições de pagamento, depósitos, prazos limite, política de cancelamento, modificação do número de participantes, duração, preços, serviços incluídos e outras condições particulares.

A confirmação da proposta pelo cliente implicará a aceitação dessas condições.

Em caso de contradição entre estas Condições Gerais e condições particulares expressamente aceites para um grupo, privado ou serviço à medida, prevalecerão as condições particulares relativamente aos aspetos especificamente regulados nas mesmas.

ALORATURIAVENTUR, S.L. – ÁLORATUR

CIF
B93425239
Morada
Calle Alegría, 4 · 29500 Álora · Málaga
Correio eletrónico
reservas@aloratur.com

Última atualização: 4 de setembro de 2026